Mitarbeiter (m/w/d) Telefonhotline & Organisation – Kurierkoordination / Befundvorbereitung

Das Institut für Medizinische Diagnostik Berlin ist ein humanmedizinisches Labor mit Sitz in Berlin-Steglitz. Wir bieten ein umfassendes Spektrum bewährter sowie innovativer Labordiagnostik an. Mit einem Team von FachärztInnen, NaturwissenschaftlerInnen sowie spezialisierten Innen- und AußendienstkollegInnen betreuen wir unsere Kunden organisatorisch und medizinisch-fachlich im gesamten Bundesgebiet sowie dem angrenzenden Ausland.

Für unser kleines, engagiertes Team im Bereich Kurierkoordination und Befundvorbereitung suchen wir eine zuverlässige Persönlichkeit mit Organisationstalent und Freude an Kommunikation.

• In dieser Schlüsselrolle sind Sie die zentrale Ansprechperson, sowohl am Telefon als auch im Hintergrund.
• Sie koordinieren und überwachen Kurierfahrten aus Arztpraxen, sodass alle wichtigen Proben aus der DACH-Region rechtzeitig und sicher in unserem Labor ankommen.
• Sie sind eine zuverlässige Schnittstelle zwischen Arztpraxen und Logistikpartnern, um reibungslose Abläufe zu garantieren, telefonisch als auch schriftlich per E-mail
• Sie behalten den Überblick und klären Unstimmigkeiten
• Sie unterstützen bei der Vorbereitung von Befunden und arbeiten mit unseren IT-Systemen
• Pflege von Stammdaten im Materialbestellsystem für die Praxen und sorgen für reibungslose Abläufe im Hintergrund
• Was diesen Job besonders macht:
• Vielseitige Aufgaben: Klar definierte Prozesse, aber kein monotoner Alltag. Sie haben immer wieder mit neuen Herausforderungen zu tun.
• Kommunikation ohne Druck: Bei uns geht es nicht um Verkaufsziele oder Callcenter-Druck, sondern um den direkten Austausch mit unseren Praxispartnern.
• Sinnvolle Tätigkeit: Sie leisten einen wertvollen Beitrag im medizinischen Umfeld, der direkt zur PatientInnenversorgung beiträgt.
• Kleines Team, großes Miteinander: Sie arbeiten in einem freundlichen Team, in dem Unterstützung großgeschrieben wird.

• Erfahrung im Büro, Service, Gesundheitswesen oder in der Telefonbetreuung
• oder Lust auf einen Quereinstieg
• Freude am Telefonieren und an lösungsorientierter Kommunikation
• Organisationstalent und einen kühlen Kopf, auch wenn mehrere Dinge gleichzeitig laufen
• Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
• Sicherheit im Umgang mit dem PC (Outlook, Word etc.)