Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Die MedX5 GmbH & Co. KG mit Sitz in Friedberg (Bayern) ist ein spezialisiertes Unternehmen für Notfallmedizin und Sicherheitstechnik. Wir versorgen Unternehmen, Organisationen und öffentliche Einrichtungen mit modernen Defibrillatoren, ergänzenden Sicherheitslösungen sowie passenden Service- und Schulungsangeboten.
MedX5 ist Teil der international tätigen Safe Life Gruppe mit Hauptsitz in Schweden. Mit über 40 Partnerunternehmen weltweit zählt die Gruppe zu den führenden Organisationen im Bereich Defibrillatoren, Ausbildung, Training und Service für Ersthelfer sowie Laien-Defibrillation.
Unsere Maxime lautet: Helfer schützen – Leben retten – Werte wahren. Sie prägt unser tägliches Handeln und unseren Anspruch, mit innovativer Technik, kompetenter Beratung und praxisnaher Ausbildung einen echten Beitrag zur Notfallversorgung zu leisten.
Wir suchen Dich
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).

• In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Aufträge und Abläufe zuverlässig, strukturiert und termingerecht bearbeitet werden. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Logistik und internen Fachbereichen zusammen und trägst entscheidend dazu bei, dass aus gutem Service langfristige Kundenzufriedenheit wird.- Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Angeboten, Preisabstimmungen und Lieferauskünften
• Eigenständige Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auftragsbestätigung
• Koordination und Überwachung von Lieferterminen sowie offenen Vorgängen
• Sicherstellung einer termingerechten und reibungslosen Auftragsbearbeitung
• Bearbeitung von Reklamationen und servicebezogenen Anliegen
• Enge Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und internen Abteilungen
• Pflege von Stammdaten sowie Dokumentation im System

• Das bringst Du mit- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Engagement
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude am Umgang mit KundenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datenschutzrecht
• Erweiterte Kenntnisse: Kundenangebote erstellen, Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundendatenmanagement
• Zwingend erforderlich: Microsoft Office