Unternehmen
ACCRETECH Europe GmbH
Über diese Stelle
München
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über ACCRETECH Europe GmbH
ACCRETECH ist einer der weltweit führenden Hersteller von Produktionsanlagen für die Halbleiterindustrie sowie von Systemen für die Form- und Oberflächenmesstechnik. Vom europäischen Hauptquartier in München aus betreuen wir über ein Netzwerk von Vertriebs- und Kundendienststellen den gesamten europäischen Markt.
Zur Unterstützung unseres internationalen Teams suchen wir am Standort München in Vollzeit (40h/Woche) eine/n Technical Service Manager Central Europe (m/w/d) für den Bereich Halbleiter.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für das Servicegeschäft (Halbleiter) in EMEA mit Fokus auf die DACH-Region
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Einsatz- und Ressourcenplanung des technischen Service-Teams
- Verantwortung für Umsatz, Kosten, Qualität und Profitabilität des Servicebereichs
- Verantwortung sowie Weiterentwicklung des Serviceportfolios (z. B. Wartungsverträge, Upgrades, After-Sales Services)
- Einführung und Steuerung relevanter KPIs (z. B. Auslastung, billable hours, Margen)
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Applikation zur Steigerung der Kundenbindung
- Unterstützung strategischer Key Accounts auf Management-Ebene
- Nutzung und Pflege von ERP-/CRM-Systemen sowie Einsatzplanungstools
- Konzeption und Einführung digitaler Servicekonzepte
- Integration von KI-basierten Lösungen (z. B. Remote Support, Wissenssysteme, digitale Assistenzsysteme)
- Identifikation von Effizienzpotenzialen durch Automatisierung und datengetriebene Prozesse
- Mitwirkung an der strategischen Weiterentwicklung des technischen Services mit internationaler Ausrichtung
Fähigkeiten
- Abgeschlossenes technisches Studium und/oder technische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Wirtschaftsingenieur oder Technischer Betriebswirt; anderenfalls vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Führung von Servicetechnikern und Service Koordinatoren, idealerweise in einer internationalen Serviceorganisation
- Nachweisbare Erfolge im Aufbau eines profitablen Servicegeschäfts
- Unternehmerisches Denken und ausgeprägtes Verständnis für KPIs und wirtschaftliche Zusammenhänge
- Technisches Verständnis im Bereich Halbleiterindustrie oder vergleichbarer High-Tech-Umfelder
- Erfahrung in Umgang mit ERP-/CRM-Systemen sowie Einsatzplanungstools
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standort
Adresse
München, Deutschland