Unternehmen
Hermann Pipersberg jr. GmbH
Über diese Stelle
Remscheid
IT & Tech, Qualitätsmanagement
Festanstellung
Aufgaben
- Gesamtverantwortliche Steuerung, Koordination und Bewertung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
- Fachliche Beurteilung von Reklamationsfällen (Ursachenanalyse, Risikobewertung, Entscheiden über Maßnahmen)
- Moderation und Koordination von Ursachenanalysen (z. B. 8D, Ishikawa, 5-Why)
- Verantwortung von Audits (intern / extern / mit Kunden / Lieferanten)
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten zu Reklamationen, Maßnahmen und Ergebnissen
- Überwachung und Nachverfolgung von Sofort-, Korrektur- und Präventionsmaßnahmen
- Pflege und Weiterentwicklung des Reklamations- und Qualitätsreportings (KPIs, Trends, Ursachen)
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Qualitätsstandards
Fähigkeiten
- Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung (z. B. Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Mechatronik o. Ä.)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise im Reklamationsmanagement
- Fundierte Kenntnisse gängiger QM-Methoden und -Tools (z. B. 8D, FMEA, SPC, Ursachenanalyse)
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Lieferanten auf fachlicher und kommunikativer Ebene
- Sehr gutes Verständnis für Schnittstellenprozesse zwischen verschiedenen Fachabteilungen
- Gute Kenntnisse relevanter Normen (z. B. ISO 9001)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicheres, souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke bei gleichzeitiger Teamorientierung
Benefits
- Fahrradfreundlich
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Keine Home-Office Angabe
- Mitarbeiterrabatte
- Monetäre Leistungen
- Obstkorb
- Sonderzahlungen
- Verpflegung
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
Standort
Adresse
42899 Remscheid, Deutschland