Unternehmen
Max Weishaupt SE
Über diese Stelle
Schwendi
IT, IT & Tech, Systemadministration
Festanstellung
Über Max Weishaupt SE
Die Weishaupt Gruppe ist mit über 4.400 Mitarbeitern eines der international führenden Unternehmen für Wärmepumpen, Solartechnik, Brenner, Brennwertsysteme und Gebäudeautomation. Der Name Weishaupt steht für Zuverlässigkeit, hohe Qualität und besten Service. Mit einem dichten Netz mit 30 Standorten allein in Deutschland unterstützen wir unsere Kunden im Fachhandwerk von der Beratung und Planung bis hin zur Inbetriebnahme und dem Service.
Aufgaben
- Incident- und Problem‑Management: Störungen beheben, Ursachen analysieren und vorbeugende Maßnahmen etablieren
- Verantworten der Service‑Bereitstellung inkl. Einhaltung von SLAs und Überwachung von Verfügbarkeit und Performance.
- Weiterentwicklung der IT‑Services im Client Management und Servicedesk inklusive 2nd‑Level‑Ticketsteuerung
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Anforderungen aufnehmen, priorisieren und in umsetzbare Aufgaben für das Support Team übersetzen
Fähigkeiten
- "Hands-on"- Mentalität im IT Service & Support
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation
- Solides technisches Verständnis von Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen, Cloud‑Diensten und Sicherheitsgrundlagen
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position; Erfahrung bei Dokumentation und Prozessgestaltung
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Selbstständige und flexible Arbeitsweise und ein hohes Maß an Teamorientierun
- Von Vorteil:
- Fundierte Kenntnisse in IT Service Management, insbesondere ITIL
- Erfahrung mit ITSM‑Tools (z.B. Ticket‑/Service‑Desk‑Systeme) und Grundwissen im Projektmanagement
Standort
Adresse
Schwendi, Deutschland