Unternehmen
meinestadt.de
Über diese Stelle
Bad Salzdetfurth
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über meinestadt.de
Arbeitgeber: facility (24) GmbH & Co. KG
Einsatzort: 31162 Bad Salzdetfurth
Über uns
Als Familienunternehmen bietet die facility (24) GmbH & Co. KG seit 1993 IT-Lösungen für das Gebäude- und Facility Management.
Mit unserer mehrfach ausgezeichneten und zertifizierten Cloud CAFM-Lösung facility (24) gehören wir zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen Raum und betreuen Kunden aus den verschiedensten Branchen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir smarte Köpfe in Teil- oder Vollzeit.
1st Level Support (m/w/d)
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere facility (24) Kunden – und damit oft der Grund, warum sie sich gut aufgehoben fühlen. Du analysierst, koordinierst und löst: schnell, klar und zuverlässig. Dabei arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen.
- ### Was Dich erwartet
- Support & Incident-Management:
- Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen
- Du analysierst Probleme eigenständig und bringst sie zu einer sauberen Lösung
- Du behältst das Ticketsystem im Blick, priorisierst und koordinierst offene Fälle
- Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen
- Projektbegleitung:
- Du begleitest die Einführung von facility (24) bei neuen Kunden – von der Installation bis zur Konfiguration
- Du führst Software-Updates durch und stellst sicher, dass Systeme stabil laufen
- Du koordinierst und überwachst eigenständig interne und externe Projektthemen
- Du testest neue Versionen, bevor sie beim Kunden ankommen
Fähigkeiten
- Fachlich:
- Erfahrung im Software-Support, idealerweise mit mehrjähriger Praxis
- Grundkenntnisse in SQL, Softwarekonfiguration oder API-Themen sind ein Plus, aber kein Muss
- Persönlich:
- Du begeisterst dich für Software und lernst gerne Neues
- Du trittst sicher und freundlich im Kundenkontakt auf
- Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch in Wort und Schrift
- Du erfüllst noch nicht jeden Punkt?
- Kein Problem. Entscheidend ist, dass du dich in diesen Aufgaben wiedererkennst – und sie mit echtem Einsatz angehst.
- Du möchtest dich weiterentwickeln?
- Sehr gern. In diesem Fall unterstützen wir dich aktiv bei der Weiterentwicklung vom 1st Level Support zum Consultant.
Standort
Adresse
Bad Salzdetfurth, Deutschland