Unternehmen
hsag Heidelberger Services AG (Job via XING.com)
Über diese Stelle
bundesweit
Admin & Assistance, Energietechnik, Engineering, Finance & Insurance, Kundenservice, Sachbearbeitung, Sales, Wirtschaft
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über hsag Heidelberger Services AG (Job via XING.com)
Die hsag ON AG ist ein innovatives Dienstleistungsunternehmen, das sich auf erstklassigen Kundenservice im In- und Outbound spezialisiert hat. Wir arbeiten branchenübergreifend – u. a. in der Energiewirtschaft, Wohnungswirtschaft, Automotive bzw. E-Mobilität. Dabei bilden die Unternehmenswerte Qualität, Fairness, Ehrlichkeit und Teamgeist die Bausteine für den Erfolg unserer Kunden und unseres Teams.
Aufgaben
- Telefonischer und schriftlicher Kundenservice
- Bearbeitung von Anfragen im Kundenportal
- Stammdatenpflege und -änderung
- Zählerstandserfassung
- Bearbeitung von Einzügen, Umzügen, Auszügen
- Kündigung und Widerruf bearbeiten
- Tarifpflege und -beratung
- Beschwerdemanagement
- Rechnungsstellung
- Forderungsmanagement (Zahlungserinnerungen und -vereinbarungen)
- Kundenrückgewinnung und Zufriedenheitsbefragung (Outbound)
Fähigkeiten
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in den kaufmännischen Prozessen der Energiewirtschaft (nicht länger als ein Jahr zurückliegend)
- Umfassende Erfahrung im Kundenservice im Bereich Energiewirtschaft
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel, für Dialogmarketing, Einzelhandel) oder vergleichbare Qualifikation
- Routiniert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel
- Idealerweise erste Erfahrungen mit Abrechnungssystemen wie SAP IS-U, Wilken, kVASy, Lima, MBS, Powercloud oder Schleupen (Einarbeitung möglich)
- Effiziente Arbeitsweise und hoher Qualitätsanspruch
- Bereitschaft, Prozesse entlang der Wertschöpfungskette mitzugestalten
Benefits
- Unbefristeter Arbeitsvertrag (Jobsicherheit)
- Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
- Deutschlandweit Homeoffice möglich
- hsag-Akademie: Fortbildungen, Schulungen und Weiterbildungen
- Arbeitgebergeförderte betriebliche Altersvorsorge
- Steuerfreier Kommunikationszuschuss
- Corporate Benefits
- Geld-Prämien für Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Zuschuss zum Deutschlandticket
- Standortübergreifende Firmenfeiern (online und vor Ort)
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und WLP-App
- Miteinander auf Augenhöhe, Teamgeist, Eigenverantwortung
Standort
Adresse
00000 bundesweit, Deutschland