Sales Support Coordinator (m/w/d)

Wir sind ein inhabergeführtes und global tätiges Unternehmen im Bereich Speciality-Pharma mit einer klaren Mission: DIE nachhaltige Plattform für langjährig etablierte und vertraute pharmazeutische Markenprodukte diverser Therapiegebiete zu sein. Als verlässlicher Partner der forschenden Pharmaindustrie sichert CHEPLAPHARM die Verfügbarkeit und die Versorgung mit diesen Medikamenten für den Weltmarkt. Davon profitieren nicht nur unsere Partner, sondern auch Patient:innen auf der ganzen Welt. Wir sind stolz darauf, uns mit unserem spezialisierten Geschäftsmodell innerhalb von 20 Jahren zu einem der weltweit führenden Unternehmen bei der Übernahme von Originalpräparaten entwickelt zu haben und wir wachsen weiter. Der Anspruch unserer rund 800 Mitarbeitenden: Gemeinsam „ MEHR BEWIRKEN “. Unsere Global Sales Abteilung ist in zwei Geschäftsbereiche gegliedert: APAC & MEA sowie Europa & Amerika . Innerhalb dieser Struktur bilden die Teams eine dynamische internationale Gruppe von 56
Kollegen , bestehend aus 4 Direktoren, 6 Head of´s, Ales & Alliance Manager sowie Sales Support Coordinator. Gemeinsam treiben die Teams ein nachhaltiges wirtschaftliches Wachstum in den wichtigsten Märkten voran und arbeiten eng mit regionalen Vertriebspartnern und internen Stakeholdern weltweit zusammen. Wenn Sie zu diesem vielfältigen und ambitionierten Team beitragen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Die Stelle befindet sich in Grade 3.

• Order-to-Cash-Prozess & Auftragsmanagement
• Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess – von der Auftragsannahme über Verfügbarkeitsprüfungen und Lieferkoordination bis hin zur Rechnungsstellung.
• Kunden- und Partnerbetreuung
• Betreuung bestehender Kundenkonten, Bearbeitung von Rücksendungen sowie proaktive Kommunikation von Versand- und Auftragsinformationen an Kunden und Geschäftspartner.
• Lieferfähigkeit & Produktverfügbarkeit
• Überwachung der Produktverfügbarkeit in enger Zusammenarbeit mit den Bereichen Supply Chain, Qualität und Logistik sowie Sicherstellung einer pünktlichen und korrekten Auslieferung.
• Handelsdokumentation & SAP-Datenpflege
• Bearbeitung von Bestellungen, Rechnungen, Last- und Gutschriften, Vorbereitung von Versanddokumenten sowie Pflege der Verkaufs- und Kundenstammdaten im SAP-System (SD).
• Qualitäts- & Beschwerdemanagement
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsteam zur Sicherstellung schneller und konformer Lösungen.
• Performance- & KPI-Steuerung
• Überwachung und Sicherstellung der Erreichung zentraler KPIs, darunter Umsatz- und EBITDA-Ziele, Partnerzufriedenheit sowie termingerechte Lieferung und Rechnungsstellung (2-Tage-Regel).

• Kaufmännischer Hintergrund und Berufserfahrung
• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Hochschulreife und 1–3 Jahre Erfahrung im Vertrieb, in der Vertriebsunterstützung oder in einer ähnlichen kaufmännischen Funktion.
• Arbeitsweise
• Proaktiv, praxisorientiert und stark ergebnisorientiert mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. Sie fühlen sich wohl in einem schnelllebigen Umfeld und erkennen Verbesserungsmöglichkeiten.
• Kommunikation und IT
• Detailorientierter Arbeitsstil mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung sowie Kommunikation deutscher und englischer Sprache. Ausgeprägte Kenntnisse in MS Office.