Unternehmen
ESP.GROUP GmbH
Über diese Stelle
Holzwickede
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über ESP.GROUP GmbH
Wir suchen eine engagierte, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Customer Service Mobile verstärkt. In dieser Position betreust du unsere B2B-Kunden kompetent und empathisch, löst Anliegen eigenständig und trägst maßgeblich dazu bei, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
Mitarbeiter Customer Service Mobile (m/w/d)
in Vollzeit, vor Ort in Holzwickede, Remote punktuell möglich, ab sofort
Aufgaben
- Kompetente Betreuung unserer Kunden zu mobilen Produkten und Services
- Eigenständige Analyse, Priorisierung und Lösung von Kundenanliegen
- Zuverlässige Dokumentation, Bearbeitung und Pflege der Vorgänge im System
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen
- Aktive Mitgestaltung eines modernen, kundenorientierten Serviceerlebnisses
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder langjährige Erfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz und Eigeninitiative
- Kommunikative, freundliche Persönlichkeit mit schneller Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Excel, Word, Teams & Co.)
- Nice to have
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Telekommunikations- oder Mobilfunkumfeld
Standort
Adresse
Holzwickede, Deutschland