Technischer Mitarbeiter Kundensupport Ersatzteile (m/w/d) – Profiküchentechnik / Großküchengeräte (Innendienst)

Wir sind die REPA Deutschland GmbH , Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 95.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt’s durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.

Arbeitsort: Bergkirchen | Ab Ende 2027: Unterschleißheim

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen technisch versierten Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen Großküchentechnik, Elektrotechnik, SHK oder Geräteservice für den technischen Kundensupport im Innendienst.
Du unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl und Identifikation von Ersatzteilen für professionelle Küchen- und Gastronomiegeräte .

• Technische Beratung und Betreuung von Kunden aus Gastronomie, Fachhandel und Servicebetrieben
• Unterstützung bei der Identifikation von Ersatzteilen für Profiküchengeräte, z. B. Kochtechnik / Spültechnik / Wärmetechnik /Kältetechnik
• Fehleranalyse und Unterstützung bei der Störungsdiagnose an Großküchengeräten
• Identifikation passender Ersatzteile anhand von Ersatzteilkatalogen, Stücklisten und technischen Zeichnungen
• Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit Service, Technik und Vertrieb

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. Elektroniker / Elektriker, Mechatroniker, Servicetechniker für Großküchentechnik (m/w/d)
• Erfahrung im Bereich Großküchentechnik, Gastronomiegeräte oder Geräteservice
• Technisches Verständnis für elektrische, mechanische und thermische Systeme
• Erfahrung in Fehlerdiagnose, Wartung oder Instandhaltung von Geräten
• Sicherer Umgang mit technischer Dokumentation, Stücklisten und Ersatzteilkatalogen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen wie MS Word, PPT und Excel
• Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision)
• Freude an technischer Beratung und Kundenkontakt
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2-Niveau), weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Deine Vorteile
• Wechsel in eine planbare Innendiensttätigkeit ohne Außendienstbelastung
• Weiterhin direkter Bezug zu echter Technik aus der Profiküche
• Abwechslungsreiches technisches Umfeld (Koch-, Spül- und Wärmetechnik)
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Strukturierte Einarbeitung und kollegiales Team
• Ideal für Servicetechniker aus der Großküchentechnik
• Diese Position ist besonders geeignet für Servicetechniker, Elektriker und SHK-Fachkräfte (m/w/d), die ihre körperlich anspruchsvolle Außendiensttätigkeit reduzieren und ihr technisches Wissen im Kundensupport für Profiküchentechnik einsetzen möchten.