Praktikant Customer Experience (m/w/d)

Praktikant Customer Experience (m/w/d)

Unser Antrieb ist es, Träume zu erfüllen. Für unsere Kund*innen den vom eigenen Zuhause und für unsere Mitarbeitenden den Traum vom beruflichen Zuhause. Genau diese Leidenschaft hat uns zum größten Vermittler von privaten Baufinanzierungen in Deutschland gemacht und lässt uns auch niemals stillstehen. Wir entwickeln uns ständig weiter und sind uns bewusst, dass unser Erfolg auf vertrauensvoller Zusammenarbeit basiert. Wir beherrschen unser Handwerk und haben hohe Ansprüche an uns selbst, sind dabei aber immer ehrlich, fair und loyal – untereinander und zu unseren Kund*innen. Denn nur so können wir weiterhin erfolgreich und uns selbst treu bleiben: durch Professionalität, Menschlichkeit und gegenseitigen Respekt.

Werde Teil des Marketing & Corporate Communications Teams.

Du hast ein Talent, mit Kommunikation zu begeistern? Dann mach bei uns mit und übernimm verschiedene Aufgaben von Presse- und Stakeholder-Kommunikation über Leadsteuerung, CRM und Media bis hin zum Brand Management. Dabei bieten wir flexible Arbeitszeiten, viel Raum für Weiterbildung und deine eigenen Ideen.

• Du bist aktiv in operative Tätigkeiten im Customer Experience eingebunden und steigerst gemeinsam mit uns kontinuierlich die Kundenzufriedenheit.
• Du analysierst qualitatives und quantitatives Kundenfeedback und leitest relevante CX-Kennzahlen (z. B. NPS) ab.
• Du bereitest Feedbacks, Reportings und Analysen eigenständig auf und erstellst Präsentationen für unterschiedliche Stakeholder.
• Wir binden dich aktiv in aktuelle Projekte ein: Du nimmst an relevanten Meetings teil und bringst deine eigenen Ideen ein.

• Du durchläufst idealerweise aktuell ein Studium, bevorzugt im Bereich Psychologie / Soziologie oder Kommunikations- bzw. Betriebswissenschaften und begeisterst dich für Customer Experience.
• Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrung im Bereich Customer Experience Management mit.
• Du verfügst über eine selbstständige, strukturierte sowie zuverlässige Arbeitsweise und hast Spaß an bereichsübergreifender Kommunikation und Teamarbeit.
• Du hast einen sicheren Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und PowerPoint, sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
• Du kannst idealerweise im August 2026 starten und möchtest mindestens fünf Monate das Praktikum bei uns absolvieren. Die Einarbeitung findet vor Ort statt.
• *Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Geschlechts, Alters, jeglicher Nationalität sowie ethnischer Herkunft, Lebensweise oder körperlicher und geistiger Fähigkeiten.