Serviceleiter (m/w/d)

Unser Auftraggeber ist der größte Einkaufsverband für gewerbliche Küchentechnik in Deutschland. Die 100%ige Tochtergesellschaft ist auf technischen Service für Ketten- und Systemkunden spezialisiert.

Wir suchen Sie im Rahmen der Personalberatung für eine anspruchsvolle Aufgabe als

Serviceleiter (m/w/d)

Sie verantworten den Ausbau und die operative Steuerung einer bundesweit dezentralen Servicetechnikorganisation - von der Strukturentwicklung über die Einsatzplanung bis zur P&L-Verantwortung für den technischen Service.

Arbeitsort: Raum Fulda-Kassel | HomeOffice

Service Gastrotechnik | Referenz-Nr. 3168399

• Ausbau und Weiterentwicklung einer bundesweiten, dezentralen Servicetechnikorganisation
• Steuerung und Qualifizierung der Servicepartner (aktuell ca. 120 Partner bundesweit)
• Führung der Mitarbeitenden im Innendienst technischer Service
• Einsatzplanung und Disposition: Auftragspriorisierung, Flächenabdeckung, Reaktionszeiten
• Ermittlung des Trainingsbedarfes sowie Sicherstellung der Einhaltung von kundenspezifischen Zertifizierungen
• Kalkulation von Serviceangeboten für Systemkunden
• Aufbau servicebezogener Prozesse, Kennzahlen und Strukturen
• Schnittstelle zum Vertrieb bei servicerelevanten Kundengesprächen und Angeboten
• Weiterentwicklung serviceunterstützender Field-Service-Management-Software

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium, z. B. Elektrotechnik, Kälte-/Klimatechnik, Mechatronik oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung in technischen Serviceorganisationen – aus Facility Management, Gebäude- oder Aufzugstechnik, industriellem After-Sales-Service, Medizintechnik oder vergleichbaren Bereichen; Großküchentechnik willkommen, aber nicht Voraussetzung
• Erste Führungserfahrung auf Team- oder Projektleitungsebene
• Bereitschaft, eine Organisation aufzubauen statt zu verwalten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung, gepaart mit unternehmerischem Denken und Handeln
• Kaufmännisches Grundverständnis: Service-P&L, Stundensatz- und Angebotskalkulationen
• Erfahrung mit Field-Service-Management-Software
• Konversationssicheres Englisch
• Ausgeprägte Eigenverantwortung und Hands-on-Mentalität
• Reisebereitschaft ca. 30 %; Präsenz am Hauptstandort ca. zwei Tage pro Woche