Kundenmanager Individualvertrieb / Customer Success (m/w/d)

A&O Fischer ist seit über 30 Jahren Spezialist für digitalen und postalischen Geschäftspostversand in der Metropolregion Hamburg. Mit mehr als 60 Mitarbeitenden unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Kommunikation effizient, sicher und zukunftsorientiert zu gestalten.

Im Bereich Online-Briefversand gehören wir zu den führenden Anbietern in Deutschland und wachsen seit Jahren deutlich schneller als der Markt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Kundenmanager Individualvertrieb (m/w/d)

Du bist kommunikationsstark, arbeitest gerne eigenverantwortlich und hast Freude daran, Kunden langfristig erfolgreich zu betreuen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

• Als Kundenmanager im Individualvertrieb bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der IT und der Produktion.
• Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:
• Betreuung und Beratung eines festen Kundenstamms
• Steuerung, Abwicklung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Koordination zwischen Kunden, interner IT und Produktion
• Unterstützung bei der Implementierung neuer Kunden und Projekte
• Sicherstellung einer hohen Service- und Prozessqualität
• Mitarbeit an vertrieblichen Maßnahmen und Optimierungen
• Abrechnung und Kontrolle erbrachter Leistungen
• Identifikation von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passender Lösungen

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am Kundenkontakt und an organisatorischen Aufgaben
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Technisches Interesse und Offenheit für digitale Lösungen
• Auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung sind ausdrücklich willkommen.
• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im Projektgeschäft oder im Umfeld papiergebundener bzw. digitaler Dienstleistungen gesammelt.
• Das zeichnet dich aus
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an neuen Technologien und digitalen Prozessen
• Hoher Qualitätsanspruch
• Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Motivation, Dinge aktiv mitzugestalten