Unternehmen
FeNau GmbH
Über diese Stelle
Langenzenn
Sales, Sales Allgemein
Festanstellung
Über FeNau GmbH
Du liebst den direkten Kundenkontakt und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf? Bei der FeNau GmbH, dem rasant wachsenden E-Commerce-Experten für Metallbauprodukte, suchen wir genau Dich!
Von unserem Standort in Langenzenn aus versorgen wir Kunden in ganz Europa mit hochwertigen Rohrverbindern, Gitterrosten und Edelstahl-Komponenten. Um unsere B2B- und B2C-Kunden bestmöglich zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent, das unser Customer-Service-Team mit Herz und Verstand bereichert.
Aufgaben
- Kompetente Beratung: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden via Telefon, E-Mail und WhatsApp. Du berätst sie zu unserem Sortiment, Lieferzeiten und Bestellungen.
- Pre-Sales Support: Du unterstützt Kunden aktiv bei der Auswahl der richtigen Metall-Komponenten oder leistest Hilfestellung bei der Nutzung unseres Gitterrost-Konfigurators.
- Auftragsabwicklung: Du betreust den Bestellprozess im Hintergrund und arbeitest eng mit unserem Lager und Versand zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu garantieren.
- Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement: Tritt mal ein Transportschaden auf oder passt ein Artikel nicht, findest Du schnell, professionell und kundenorientiert die passende Lösung (Ersatz, Nachbesserung, Gutschrift).
Fähigkeiten
- Dein Profil:- Du verfügst über mindestens einen Realschulabschluss (Mittlere Reife) und bringst bereits praktische Erfahrung im Customer Service mit. (Eine kaufmännische Ausbildung ist ein Plus, aber auch erfahrene Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
- Du brennst für exzellenten Service und hast Freude daran, Menschen bei ihren Anliegen weiterzuhelfen.
- Du bist kommunikationsstark in Wort und Schrift auf Deutsch. Gute Englischkenntnisse sind ideal – und wenn Du sogar noch Französisch sprichst, ist das ein echtes Plus!
- Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast keine Scheu davor, Dir ein grundlegendes technisches Verständnis für unsere Metallprodukte anzueignen.
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und idealerweise ERP-Systemen ist für Dich selbstverständlich.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Buchführung, Buchhaltung, Kundenberatung, -betreuung, Großhandel
Standort
Adresse
Langenzenn, Deutschland