eine*n IT-Service-Mitarbeiter*in (m/w/d)

Die Hochschule für Technik und Wirtschaft des Saarlandes (htw saar) ist eine international ausgerichtete, praxisorientierte Hochschule. Mit rund 6.000 Studierenden in den Fakultäten für Architektur und Bauingenieurwesen, Ingenieur-, Sozial- und Wirtschaftswissenschaften, 77 Studiengängen und rund 600 Beschäftigten sind wir ein bedeutender Akteur in der regionalen Hochschullandschaft. Die htw saar zeichnet sich durch ihre Forschungsstärke und internationale Vernetzung aus. Sie verfügt über ein Netzwerk von über 50 internationalen Hochschulpartnerschaften. Gemeinsam mit der Université de Lorraine bieten wir im Rahmen des Deutsch-Französischen Hochschulinstituts (DFHI) zwölf binationale Studiengänge an. Die Lage der htw saar in der Landeshauptstadt Saarbrücken ermöglicht ein vielfältig kulturelles Angebot durch die unmittelbare Nähe zum Dreiländereck (DE/FR/LUX).
Wir suchen für das Hochschul-IT-Zentrum (HIZ) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet
eine*n IT-Service-Mitarbeiter*in (m/w/d).

• Administration Client- und Servermanagement
• Betrieb und Betreuung der Microsoft-Verzeichnisdienste über alle relevanten Daten der Nutzenden, Rechner, Netzwerke etc.
• Installation, Konfiguration, Betrieb und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen sowie deren Integration in die vorhandene IT-Infrastruktur
• Planung und Durchführung der Software-Verteilung und -Aktualisierung
• Beratung und Einweisen von (neuen) Bediensteten
• Mitarbeit in Projekten des HIZ mit Beteiligung des Bereich Service
• Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Annahme von Störungsmeldungen und Anfragen im Service-Portal
• Durchführung von Fehleranalysen, Identifizieren der Störung und Fehlerursache
• Fachliche Beratung bei jeglichen Hardware- und Software-Problemen im Rahmen des 2nd-Level-Supports

• Einstellungsvoraussetzungen- erfolgreich abgeschlossene und in Deutschland anerkannte Ausbildung zum Fachinformatiker*in für Systemintegration oder vergleichbar mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
• gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Umgang mit:
• Client-Serverinfrastrukturen
• Microsoft-Verzeichnisdiensten
• Installation, Konfiguration, Betrieb und Betreuung von PC-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräten
• Betriebssystemen Windows, Linux und MacOS
• Standardbüroapplikationen (MS Office)
• Erfahrungen im Bereich Server-Administration (Windows, Linux)
• Fähigkeit komplexe Sachverhalte zu verstehen und diese einfach und verständlich zu dokumentieren
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Deutschkenntnisse mindestens C2, Englischkenntnisse von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Die Eingruppierung richtet sich nach den Vorschriften des Tarifvertrages für den öffentliche Dienst der Länder (TV-L). Vorgesehen ist die Entgeltgruppe E 9a.Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Client-Management, Datenbankadministration, -management, -organisation