Customer Service Manager (m/w/d)

Neovii Biotech ist Spezialist für die Entwicklung und Vermarktung von immunologisch wirksamen biopharmazeutischen Produkten zur Prophylaxe oder Therapie immunologischer Erkrankungen. Der Schwerpunkt liegt auf dem Einsatz innovativer Antikörpertherapien. Neovii Biotech produziert und vermarktet insbesondere einen polyklonalen Antikörper, der in der Transplantationsmedizin etabliert und weltweit in über 50 Ländern zugelassen ist.

Wir suchen ab sofort einen

Customer Service Manager (m/w/d)

• Auftragserfassung und Angebotserstellung
• Erstellung kompletter Dokumentation wie Lieferschein und Rechnung unter Berücksichtigung länderspezifischer Besonderheiten
• Erstellung und Vollständigkeitssicherung aller relevanten Zoll- und Warendokumente
• Koordination und Terminierung des Versands in Absprache mit zuständigen Abteilungen unter GDP-Anforderungen
• Abwicklung von Transportschäden, Retouren, Reklamationen und Rückrufen
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Kunden und Distributoren
• Kundenstammpflege im ERP-System
• Unterstützung des Logistikteams bei verschiedenen Aufgaben
• Funktion des Reklamationsbeauftragten mit entsprechender Verantwortung

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise als Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Zollabwicklung
• Erste Erfahrungen im GMP/GDP-Umfeld
• Engagierte, strukturierte und sorgfältige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit zielgruppenorientiert und sensibel zu kommunizieren
• Sehr gute Englischkenntnisse (CEFR B2)
• Gute MS-Office-Kenntnisse

• 30 Urlaubstage
• EGYM Wellpass
• Fitness- und Wellness-Flatrates
• Flexible Arbeitszeiten
• Home-Office möglich
• Sportangebote
• Urlaub >= 30 Tage
• Work-Life-Balance