Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zeiterfassung

Du bist interessiert daran, als Support-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Zeiterfassung unser Team zu erweitern? Dann erhältst du hier die Informationen, die du für deine Entscheidung zur Bewerbung benötigst:

Die SP_Data GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Bereitstellung von Lösungen im Bereich Lohnabrechnung und Zeiterfassung spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, mittelständische Unternehmen in Deutschland durch unsere leistungsstarken und benutzerfreundlichen Softwareprodukte dabei zu unterstützen, ihre HR-Prozesse effizienter zu gestalten.

Stellenbeschreibung:

Für unser Team suchen wir einen engagierten

Support-Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Zeiterfassungssoftware

Mit deinem technischen Verständnis und deiner serviceorientierten Arbeitsweise unterstützt du unsere Kunden kompetent bei allen Fragen rund um die Zeiterfassung. Du findest praxisnahe Lösungen, behältst auch in komplexen Situationen den Überblick und sorgst mit deinem Einsatz für hohe Kundenzufriedenheit. Außerdem hast du Freude an der Kundenkommunikation und überzeugst durch eine lösungsorientierte, freundliche und kollegiale Art. Wenn du dann noch gerne selbstständig arbeitest, aber ebenso die Zusammenarbeit im Team schätzt, passt du perfekt zu uns. Zusätzlich zeichnest du dich durch ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus.

• Entgegennahme, Koordination sowie Dokumentation von Supportanfragen rund ums Thema Zeiterfassung
• Betreuung unserer Kunden telefonisch, per Mail und über unser Ticketsystem
• Fehleranalyse und -behebung in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
• Integration und Inbetriebnahme von Zeiterfassungshardware in die IT-Infrastruktur unserer Kunden
• Einrichtung und Support von Zeiterfassungshardware und Zutrittskontrollsystemen
• Fachliche Unterstützung anderer Kollegen innerhalb der SP_Data

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein Studium oder fundierte Berufserfahrung im technischen IT-Bereich / IT-administrativen Tätigkeiten
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig, bist kommunikationsstark und ein echter Teamplayer
• Du übernimmst Aufgaben eigenständig und arbeitest dabei stets strukturiert
• Du arbeitest gerne direkt mit Kunden und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick
• Du bist bereit, dich in neue Prozesse und Systeme einzuarbeiten und sie aktiv mitzugestalten