Qualitätsmanagementbeauftragter (m/w/d) - Einsatzkoordination / Einsatzcontrolling

Sie wollen in einem Unternehmen arbeiten, das sich für Barrierefreiheit einsetzt? Dann sind Sie bei der Telesign Deutschland GmbH genau richtig! Mit unserem bundesweiten Telefon- und Ferndolmetschdienst in Gebärdensprache für gehörlose Menschen sorgen wir bereits seit 25 Jahren für barrierefreie Kommunikation zwischen Menschen mit und ohne Hörbehinderung.

Für unsere Geschäftsstelle in Osterrönfeld suchen wir einen

Qualitätsmanagementbeauftragten (m/w/d) - Einsatzkoordination / Einsatzcontrolling

• Qualitätsmanagement (DIN EN ISO 9001)
• Verantwortung für das Qualitätsmanagementsystem gemäß DIN EN ISO 9001
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Prozessen, Verfahrensanweisungen und Dokumentationen
• Vorbereitung und Begleitung interner und externer Audits
• Operative Einsatz­koordination/Einsatz­controlling
• Unterstützung der Einsatzplanung im Tagesgeschäft
• Erstellung und Aktualisierung von Einsatzplänen
• Überwachung der Einhaltung von Einsatzzeiten, Einsatzvorgaben und Einsatzverhalten
• Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Durchführung von Feedback- und Klärungsgesprächen mit Mitarbeitenden bzw. freien Kräften
• Enge Abstimmung mit Verantwortlichen

• Erfahrung im Qualitätsmanagement sowie in der Anwendung von QM-Methoden
• Alternativ/ergänzend Erfahrung in Einsatzplanung oder operativer Steuerung
• Verständnis für arbeitsorganisatorische Abläufe und Regelwerke
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern
• Klare, verbindliche Kommunikation
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Genauigkeit
• Organisationsstärke und Belastbarkeit
• Interkulturelle Kompetenzen und Empathie sowie die Bereitschaft, Gebärdensprache zu erlernen