Customer Service Manager (m/w/d) in der Finanzdienstleistungsbranche

Crédit Agricole Leasing & Factoring S.A. – Niederlassung Deutschland ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen im Bereich Finanzdienstleistungen . Als Tochterunternehmen der französischen Großbank Crédit Agricole S.A. bietet die Niederlassung Leasing- und Factoringleistungen aus einer Hand für mittelständische Firmen und Großunternehmen in Deutschland und Europa an. In einem Wachstumsmarkt entwickelt die
Crédit Agricole Leasing & Factoring individuelle Finanzierungslösungen für ihre Kunden.

Das treibt Sie an:

Sie wissen, was Sie wollen: In einem innovativen, internationalen Unternehmen die Finanzdienstleistungen der Zukunft mitgestalten. Und dabei in einem dynamischen Wachstumsmarkt alle Chancen für Ihre persönliche Weiterentwicklung nutzen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Aschheim bei München eine/n

Customer Service Manager (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle als Customer Service Manager (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung und internationalen Kunden. Sie sorgen für die ordnungsgemäße Abwicklung des Vertrags und tragen zu einer reibungslosen Customer Journey bei.

• Verantwortung für Ihr eigenes Kundenportfolio und Betreuung der Neu- und Bestandskunden
• Übernahme der operationellen Vorbereitung von Vertragsstarts, inklusive Erfassung von Neuverträgen und Änderungen sowie interner Abstimmung
• Organisation und Durchführung von Einführungsgesprächen mit Neukunden
• Erstbetreuung bei technischen Fragen zur Datenübermittlung
• Begleitung der Kunden während der Vertragslaufzeit, wie Durchführung des Forderungseinreichungs-, Buchungs- und Ankaufsprozesses bei nationalen und internationalen Firmenkunden
• Überwachung und Steuerung der Forderungs- und Zahlungsabwicklung
• Compliance-konforme Abwicklung von Zahlungseingängen
• Kontenabklärung und Abstimmung mit Debitoren und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Kontobewegungen, Finanzierung und Auszahlungen
• Unterstützung in der Kundenkontoschließung und Koordination mit internen Abteilungen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und haben idealerweise bereits Praxiserfahrung bei einer Bank oder einem Finanzdienstleister gesammelt
• Kenntnisse im Bereich Factoring und Debitorenbuchhaltung sind wünschenswert
• Sie sind belastbar, kommunikativ und teamfähig
• Großes Organisationstalent und Dienstleistungsorientierung zeichnen Sie aus
• Sie arbeiten strukturiert und haben eine hohe Affinität zu IT-Systemen und technischen Abläufen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab