Regionalleiter Service (m/w/d) – Baden-Württemberg

Wir, die Coffema International GmbH, sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg, das seit ca. 50 Jahren auf professionelle Kaffeemaschinenlösungen im B2B-Bereich spezialisiert ist. Als Komplettdienstleister begleiten wir unsere Kunden von der Beratung über Finanzierung und Installation bis hin zu Wartung und dem technischen Vor-Ort-Service.

Wir arbeiten mit führenden Herstellern wie Eversys S.A. und Carimali zusammen und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Büros, Gastronomie und Industrie. Unser bundesweites Servicenetz sowie unsere hohe Servicequalität machen Coffema zu einem starken Partner für langfristige Kundenbeziehungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Regionalleiter Service (m/w/d) – Baden-Württemberg

• Fachliche und disziplinarische Leitung des regionalen Service-Teams (ca. 10 Techniker) in Abstimmung mit der Service Leitung
• Sicherstellung einheitlicher Service- und Qualitätsstandards sowie effizienter Abläufe und optimaler Ressourcennutzung
• Aktive Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams inklusive der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Unterstützung bei technischen Herausforderungen und Eskalationen, inklusive Reklamationsbearbeitung telefonisch sowie direkt beim Kunden vor Ort
• Aufbau einer leistungsstarken, service- und teamorientierten Kultur in Zusammenarbeit mit dem regionalen Vertrieb
• Beratung zu bestehenden Serviceleistungen sowie Identifikation neuer Service- und Vertriebspotenziale wie auch Unterstützung auf Messen und Veranstaltungen
• Ableitung und Umsetzung praxisnaher Verbesserungsmaßnahmen

• Abgeschlossene Elektrotechnische Ausbildung als Meister oder Bachelor bzw. eine vergleichbare Qualifikation langjähriger Berufserfahrung im technischen Außendienst/Field Service
• Idealerweise im Bereich der professionellen Kaffeemaschinen, Vending Automaten oder von technischen Investitionsgütern
• Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Mitarbeiterführung
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Hoher Qualitätsanspruch sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und Organisationsfähigkeit
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen
• Führerschein Klasse B und regionale Reisebereitschaft