(Senior) Payments & Transactions Manager (m/w/d)

Wir machen Wünsche machbar – unsere Mission ist es, das Leben unserer Kund:innen zu bereichern und mit unseren Finanzdienstleistungen Träume zu verwirklichen. Wir verstehen uns nicht als typische Bank, sondern als lebendige Gemeinschaft von Gestalter:innen, die keine Angst davor haben, neue Wege zu gehen. Dabei setzen wir uns alle auch noch für Themen mit Impact wie Nachhaltigkeit und Digitalisierung ein – ob in unserer Zentrale in Stuttgart, an unserem Standort in Offenbach oder deutschlandweit in unseren 21 Filialen.

Bei der Creditplus denken wir größer, denn wir profitieren von Synergien mit unseren (inter)nationalen Schwestereinheiten und Business Units unter dem Dach der Crédit Agricole. Du siehst, trotzdem mögen wir es familiär: Mit Wertschätzung und Teamspirit arbeiten wir Hand in Hand für die Innovation von Finanzdienstleistungen. Und feiern gemeinsam die großen und kleinen Erfolge. Tschüss eintöniger Arbeitsalltag. Hallo machbar.

Im Zuge der Erweiterung unseres Produktportfolios suchen wir für unseren Bereich Banking Operations in Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n (Senior) Payments & Transactions Manager (m/w/d).

• Sicherstellung stabiler End‑to‑End‑Payment‑Operations im Tagesgeschäft (u. a. Returns, Recalls, Investigations, Reversals)
• Steuerung und Qualitätsüberwachung externer Dienstleister und Payment‑Vendoren inkl. SLA‑Kontrolle
• Operativer Level‑2‑Ansprechpartner für komplexe, kundenrelevante Zahlungsvorfälle
• Koordination von Incident‑ und Problem‑Management, inkl. Root‑Cause‑Analysen mit IT und Partnern
• Sicherstellung der operativen Readiness für neue Zahlungsprodukte, Releases und Scheme‑Änderungen
• Aufbau und Pflege von operativer Dokumentation, KPIs und Audit‑Evidenzen
• Enge Zusammenarbeit mit Customer Service, Product, IT, Risk/ Compliance und Finance inkl. klarer Scope‑Abgrenzung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder abgeschlossene Bankausbildung in Kombination mit Weiterbildungen (z.B. Bankbetriebswirt)
• Mehrjährige Erfahrung in Payment Operations, Banking Operations oder im Zahlungsverkehrsumfeld
• Fundierte Praxis im Umgang mit Zahlungsausnahmen (z. B. Rückgaben, Rückrufe, Klärfälle)
• Erfahrung in der Steuerung ausgelagerter Prozesse (BPO, Vendor‑ und SLA‑Management)
• Starkes operatives Kontroll‑ und Qualitätsmindset sowie hohe Dokumentationsdisziplin
• Sehr gutes analytisches Verständnis und sichere Excel‑Kenntnisse zur KPI‑ und Fallanalyse
• Strukturierte, eigenverantwortliche und belastbare Arbeitsweise – auch in Incident‑Situationen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse