Unternehmen
alphatronics GmbH
Über diese Stelle
Nürnberg Mittelfranken
Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Techniker
Festanstellung
Aufgaben
- Unser Kundendienst bearbeitet täglich Fragen zu Reklamationen und Produkten, welche aus verschiedenen Kanälen bei uns eintreffen (primär via E-Mail oder Telefon).
- Analyse, Diagnose und Reparatur unserer Fernsehgeräte in der Serviceabteilung
- Technische Beratung unserer Kundinnen und Kunden via E-Mail und Telefon
- Fachliche Dokumentation und Bearbeitung eingehender Anfragen und Reklamationen
- Unterstützung bei der Fehleranalyse in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Produktmanagement
- Durchführung von Software-Updates, Funktionstests und Qualitätssicherung nach DIN ISO 9001
- Mitwirkung bei Hausmessen sowie Caravan- und Freizeitmessen
- Proaktive Impulsgebung für die Weiterentwicklung unserer Produkte
- Optimierung bestehender Prozesse und Nutzung neuer Technologien wie KI
Fähigkeiten
- Wichtig: Es handelt sich nicht um eine Vertriebsposition – Kaltakquise ist ausdrücklich nicht Teil Ihrer Aufgabe.Ihr Profil – das bringen Sie mit:• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Elektroniker (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder vergleichbar
- Fundierte Kenntnisse in der Elektronik sowie idealerweise im Bereich Fernsehtechnik
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kundenkontakt und lösungsorientiertes Denken
- Routinierter Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
- Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
Standort
Adresse
Nürnberg Mittelfranken, Deutschland