TK-Techniker/in für First Level Support für TK-Anlagen (m/w/d) - Vollzeit

Coldewey steht für professionelle Lösungen und ganzheitliche Konzepte. Zudem legen wir großen Wert auf Qualität und Zukunftssicherheit. Auf dieser Basis konnten sich unsere drei Geschäftsbereiche Medientechnik, Kommunikation & IT und Gebäudetechnik kontinuierlich entwickeln. Zusammen beschäftigen wir mehr als 200 Mitarbeiter an unserem Standort in Westerstede.
Unser Bereich Telekommunikation hat eine große Anzahl von TK-Anlagen installiert. Für diese TK-Anlagen bieten wir einen umfangreichen Support. Die Größen der TK-Anlagen reichen von einigen wenigen Teilnehmern bis zu 500 und mehr Teilnehmern an verschiedenen Standorten. Die TK-Anlagen werden On-Premises, in der Cloud oder hybrid betrieben.
Wir suchen:
TK-Techniker/in für First-Level-Support (m/w/d) für TK-Anlagen
● Vollzeit
● Innendienst: Support telefonisch oder remote
● Montag bis Freitag
Mögliche Berufe: Fachinformatiker - Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d),
IT-System-Elektroniker (m/w/d), Servicetechniker IT (m/w/d) oder vergleichbar.
Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit Kenntnissen im Bereich TK oder IT, die bereit sind, sich einzuarbeiten.

• Konkrete Aufgaben als TK-Techniker (m/w/d) im 1st Level Support:
• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im Bereich Telekommunikation
• Erste Fehleranalyse und Eingrenzung technischer Probleme telefonisch oder remote
• Unterstützung bei Konfigurationsfragen zu Telefonanlagen, Routern, Endgeräten oder TK-Anlagen-Apps
• Dokumentation der Anfragen und Lösungen, Bearbeitung der Vorgänge im hauseigenen Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Fälle an unsere Fachabteilungen im Second Level Support
• Mitarbeit bei der Einrichtung und Konfiguration von TK-Endgeräten (z. B. IP-Telefonen, Headsets, Router)

• Sie sind Fachinformatiker/in – Systemintegration (m/w/d), IT-Systemadministrator/in (m/w/d), IT-System-Elektroniker/in (m/w/d), Servicetechniker/in – IT (m/w/d) oder Sie haben entsprechende Erfahrung
• Sie arbeiten gerne mit Menschen
• Sie sind zuverlässig