Unternehmen
Bedifol GmbH
Über diese Stelle
Konstanz
Betriebsleitung, Sales, Sales Allgemein, Unternehmensmanagement
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Bedifol GmbH
Für ein sicheres und gesundes digitales Leben bieten wir Privat- und Geschäftskunden ein innovatives Sortiment an Marken und Produkten.
Aufgaben
- Führung & Kulturentwicklung: fachliche und persönliche Weiterentwicklung des B2B-Vertriebs- und Customer-Support-Teams, Etablierung einer leistungsorientierten, agilen Kultur
- Ganzheitliche Prozess-Transformation: Analyse von Abläufen im B2B-Vertrieb und Customer Support, Erkennen von Ineffizienzen und Umsetzung von Verbesserungen im Tagesgeschäft
- Strategie & Wachstum: Professionalisierung der Neukundengewinnung durch toolgestützten Lead-to-Order-Prozess, Entwicklung von Programmen für Key Accounts und internationale Partner, operative Begleitung ausgewählter Schlüsselkunden
- Digitalisierung & Automation: Vorantreiben von Automatisierung im Kundenservice, Begleitung der Migration in eine neue Systemlandschaft und Sicherstellung der Toolnutzung
- Customer Excellence: KPI-Monitoring, Eskalationsmanagement und laufende Optimierung von Service-Standards zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenerlebnisses
Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder kaufmännische Ausbildung/Weiterbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Fachwirt/in) mit relevanter Berufserfahrung, idealerweise mit Vertriebs- und/oder Customer-Support-Bezug
- Erste Führungserfahrung (disziplinarisch oder fachlich), idealerweise in wachstums- oder transformationsgeprägtem Umfeld
- Nachweisbare Erfolge in Analyse und Optimierung operativer Prozesse und Bereitschaft, Veränderungen hands-on umzusetzen
- Hohe digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Ticket- und CRM-Systemen sowie Automatisierungs-Tools und idealerweise ersten KI-basierten Lösungen
- Pragmatische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, ein Team durch Veränderungen operativ zu führen, zu motivieren und mitzunehmen
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents
- Firmenkultur
- Fitness- und Wellness-Flatrates
- Flexible Arbeitszeiten
- Freie Getränke
- Gestaltungsspielraum
- Gute Verkehrsanbindung
- Hansefit
- Home-Office möglich
- JobTicket
- Mitarbeiterrabatte
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Obstkorb
- Öffentliche Anbindung
- Sportangebote
- Verpflegung
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Adresse
78467 Konstanz, Deutschland