Unternehmen
motoin GmbH
Über diese Stelle
Aachen
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon, per E‑Mail und über weitere Kommunikationskanäle
- Eigenständige, kompetente und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
- Sicherstellung einer positiven Customer Experience zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und -bindung
- Dokumentation von Kundenanliegen im System und Pflege vollständiger, aktueller Informationen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Logistik zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Unterstützung bei Marketingaktivitäten (Kundenmailings, Aktionen) und Einbringung kreativer Ideen
- Übernahme von Projektaufgaben im Kundenserviceteam und Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen
- Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
- Fortlaufende Einarbeitung in Produktneuheiten und interne Abläufe, um kompetent beraten zu können
Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice / als telefonischer Kundenberater, Account Manager, Customer Success Manager oder in vergleichbarer Position
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, schriftlich und telefonisch
- Teamplayer mit eigenverantwortlicher und lösungsorientierter Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau; sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil
- Routiniert im Umgang mit digitalen Anwendungen (Office, Cloud‑Tools, Kommunikationsplattformen)
- Leidenschaft für Motorräder und Motorradbekleidung von Vorteil, aber kein Muss
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsausflüge
- Fahrradfreundlich
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenkultur
- Flexible Arbeitszeiten
- Freie Getränke
- Heißgetränke
- Kaffee
- Kaltgetränke
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Nachhaltiger Arbeitgeber
- Onboarding
- Sonderurlaub
- Tee
- Verpflegung
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Adresse
52068 Aachen, Deutschland