Unternehmen
absoluts -bikes and more- GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Über absoluts -bikes and more- GmbH & Co. KG
Unsere Leidenschaft, Kompetenz und der Spaß am Job machen uns zu einem der führenden Bikesport-Händler in einer der schönsten Gegenden Deutschlands. Neben über 2.500 Quadratmeter Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut bieten wir unserem stetig wachsendem Kundenstamm auch einen starken Onlinestore . Unser Anspruch: Kundenservice auf höchstem Niveau – fachlich kompetent, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für das Thema Fahrrad.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Profi im Support-Innendienst / Frontoffice Inbound , der unsere Kunden vom ersten Kontakt bis nach dem Kauf bestmöglich betreut.
Aufgaben
- Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
- Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Produkte, Bestellungen, Reklamationen, Finanzierung und Leasing
- Technische Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
- Proaktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse
Fähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice/Support – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
- Finanzierungs- und Leasingangebote
- Gute technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen
- Teamgeist, Belastbarkeit und die Motivation, Kundenservice auf Top-Niveau zu leben
Standort
Adresse
Rimsting, Deutschland