Mitarbeiter technischer Kundensupport (w/m/d)

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

MITARBEITER TECHNISCHER KUNDENSUPPORT (W/M/D)

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie internationalen Kunden mit Ihrem technischen Wissen: kompetent und lösungsorientiert.

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und beantworten technische Fragen zu unseren Fahrzeugen – kompetent, zuverlässig und lösungsorientiert
• Damit die Einsätze unserer Service-Außendiensttechniker vor Ort reibungslos verlaufen und unsere Kunden bestens betreut sind, unterstützen Sie diese mit Ihrem Know-how
• Sie bringen Klarheit in komplexe Ersatzteilanfragen und sorgen dafür, dass unsere Kunden schnell die richtigen Lösungen erhalten
• Proaktiv pflegen Sie den Kontakt zu unseren Kunden und Servicepartnern, bauen ein starkes Netzwerk auf und tragen so zu langfristigen Partnerschaften bei
• Sie analysieren Reklamationen und finden faire Lösungen, die Vertrauen schaffen und unsere Qualität sichern
• Ihre Erkenntnisse fließen direkt in die Produktentwicklung und den Vertrieb ein, um unsere Fahrzeuge sowie Prozesse kontinuierlich zu verbessern
• Sie koordinieren Rückrufaktionen und arbeiten eng mit internen und externen Stellen zusammen, um selbst komplexe Herausforderungen erfolgreich zu meistern

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Meister (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder Techniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) idealerweise im Bereich Nutzfahrzeugtechnik oder vergleichbares technisches Studium
• Mehrjährige Erfahrung mit technisch komplexen Produkten und strukturierter Lösungsfindung
• Fundierte Kenntnisse in Mechanik, Hydraulik, Elektrik und Elektronik
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen – idealerweise mit Vertriebsaffinität
• Analytische, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit Hands-on-Mentalität
• Gute Englischkenntnisse, sporadische Reisebereitschaft sowie Kenntnisse in SAP (idealerweise SAP 4 Hana) und Salesforce
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und gemeinsam mit uns zu wachsen