Customer Care Agent / Teamleiter (m/w/d) im medizinischen Bereich

Das MVZ Martinsried mit seinen derzeit circa 300 Mitarbeitern hat sich in den über 25 Jahren seines Bestehens zu einem interdisziplinären Medizinischen Versorgungszentrum entwickelt, dessen Dienstleistungsportfolio neben zahlreichen Spezialanalysen aus dem Bereich der humangenetischen Diagnostik mittlerweile die komplette Bandbreite der Laboratoriumsdiagnostik inklusive Mikrobiologie und Virologie umfasst und auch Genetische Beratung anbietet.

Seit Januar 2019 ist das MVZ Teil der Medicover-Gruppe, welche umfangreiche diagnostische Dienstleistungen erfolgreich im In- und Ausland anbietet. In Deutschland werden an über 40 Standorten zahlreichen Spezialanalysen aus dem Bereich der humangenetischen Diagnostik, sowie der klassischen Laboratoriumsdiagnostik für Patient:innen, niedergelassene Ärzt:innen und andere medizinische Versorgungsunternehmen erbracht. Weltweit arbeiteten bereits über 44.000 Mitarbeiter:innen in 18 Ländern in Kliniken, Praxen, Blutentnahmestellen, Laboratorien und in unterstützenden Bereichen, die alle eines gemeinsam haben: die Leidenschaft gute Medizin zu machen.

Im Bereich Verwaltung suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Customer Care-Teams. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist auch eine Anstellung als Teamleiter:in möglich.

• Du bearbeitest eingehende Anrufe und unterstützt unsere Kund:innen mit Deiner freundlichen Art.
• Die Ausweitung der Geschäftsbeziehung mit bestehenden und neuen Kund:innen unterstützt Du aktiv durch regelmäßige Kontakte.
• In unserem CRM-System aktualisierst und pflegst Du die Kundenstammdaten und dokumentierst die Kundeninteraktionen.
• Die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und Qualitätsstandards stellst Du mit Deinen Kolleg:innen sicher.
• Um Kundenanliegen zu lösen, arbeitest Du mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen.
• Bei der Bearbeitung, Erstellung und Planung von Angeboten, Projekten, Mailings und Veranstaltungen unterstützt Du unser Vertriebsteam.

• Du hast eine Ausbildung im medizinischen, naturwissenschaftlichen oder kaufmännischen Bereich mit entsprechendem Background:
• MFA, TMFA, Arzthelfer:in, Tierarzthelfer:in, MTLA, BTA, Fachwirt:in im Gesundheitswesen, B.Sc. Biologie/Naturwissenschaften, Quereinsteiger:in z.B. aus der Pflege.
• Du hast Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Team, telefonierst gern und bist ein freundlicher Mensch mit hoher Kundenorientierung.
• Ein sicherer Umgang mit der gängigen Software (CRM-Systemen) ist für Dich selbstverständlich.