TFA/MFA/MTA im Kundenservice (m/w/d) und technischen Kundensupport

Über Antech

Antech ist ein führender Anbieter in der Veterinärdiagnostik, der durch seine hohe Innovationskraft die Tiermedizin fördert. Die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens umfassen mehr als 90 Versandlabore auf der ganzen Welt, eigene diagnostische Laborinstrumente und Verbrauchsmaterialien mit Produkten für die Schnelltestdiagnostik und digitale Zytologie, lokale und Cloud-basierte Datendienste, Software für das Praxisinformationsmanagement und damit verbundenes Software- und Supportangebot, veterinärmedizinische Bildgebung und Technologie, veterinärmedizinische Aus- und Fortbildung sowie Supportdienste durch zertifizierte Spezialisten.

Werde Teil unseres Teams in Viernheim und gestalte die Zukunft mit uns als

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenbetreuung und im technischen Kundensupport

• Sie sind erster Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden, Vertriebspartnern und dem Außendienst.
• Sie beraten professionell zu unserem medizinischen Leistungsspektrum sowie technischen und präanalytischen Fragestellungen.
• Sie bearbeiten die telefonischen oder E-Mail-Anfragen und führen zeitnah Lösungen herbei.
• Sie dokumentieren Kundenkontakte zuverlässig in unserem ERP-System.
• Sie erfassen Nachforderungen, geben Auskünfte zum Befundstatus und koordinieren Gerätesendungen sowie Abholungen.
• Bei Bedarf leiten Sie Anfragen an Fachabteilungen oder die tierärztliche Beratung weiter.

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als TFA / MFA / MTLA / MTA / VMTA (m/w/d) oder verfügen über eine vergleichbare medizinische Ausbildung
• Berufsanfänger (m/w/d) sind herzlich willkommen
• Idealerweise können Sie bereits Berufserfahrung in der Praxisorganisation vorweisen
• MS-Office Anwendungen beherrschen Sie sicher
• Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich