Kfz-Serviceberater (m/w/d)

Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams
1 x Kfz-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit- Das Autohaus Johannes in Dorfmark ist ein mittelständisches Familienunternehmen mit insgesamt 30 Teammitgliedern.
- Als einziger KIA-Handels- und Servicepartner im Heidekreis sowie (freier) Werkstatt für VW und Škoda und eigener Tankstelle bieten wir unseren Kunden einen kompetenten Komplett-Service.
- Wir sind moderne Traditionalisten, die seit 70 Jahren und nun in 3. Generation alles rund um das Thema „Auto“ l(i)eben.
- Wir vertreten das Motto „wir haben zwar nicht die schickste Hütte mit Prunk und Protz, aber dafür ein cooles Team mit Herz und Leidenschaft“. Bei uns zählt der Mensch – egal, ob Kunde oder Mitarbeiter.

• Umfassende Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten
• Termin- und Kapazitätsplanung
• Begutachtung und Bewertung von Kraftfahrzeugen
• Erfassung von Schäden und Mängeln
• Ermittlung des Reparaturbedarfs sowie Ermittlung der Kundenwünsche
• Erstellung von Kostenvoranschlägen
• Erstellung von Werkstattrechnungen, Rechnungsprüfung und -erläuterung vor Kunde
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung.

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder Kfz-Mechatroniker (m/w/d), sehr gerne auch über eine Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d) oder Kfz-Servicetechniker (m/w/d)- der Meistertitel/ST ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
• Idealerweise hast Du bereits Berufserfahrung im Bereich Service/Werkstatt eines Autohauses und entsprechend mit der Serviceannahme sowie -abwicklung.
• Eine abgeschlossene Weiterbildung als Kfz-Serviceberater ist nicht zwingend erforderlich, aber gerne gesehen.
• Du verfügst über fundierte Markt- und Branchenkenntnisse sowie bestenfalls auch über Kenntnisse des DMS 'Locosoft', 'Erwin' und/oder 'Bosch'.
• Du hast ein sicheres, professionelles Auftreten verbunden mit hoher Service- und Kundenorientierung.
• Du möchtest eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit ausführen, die Dich herausfordert, anstatt zu langweilen.
• Du liebst es, über den Tellerrand zu schauen und eigene Ideen einzubringen und so den Unternehmenserfolg aktiv mitzugestalten.
• Du bist ein absoluter Teamplayer, für den Zuverlässigkeit selbstverständlich ist und der bereit ist, sich mit den anderen Unternehmensbereichen zu vernetzen.
• Engagement, Lern- und Leistungsbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein sind zwingend erforderlich.
• Bestenfalls hast Du bereits praktische Erfahrungen mit den Marken VW, Skoda und/oder Kia. Eine Affinität zu allen 3 Marken ist erforderlich.
• Ein PKW-Führerschein (Klasse B) ist ebenso zwingend erforderlich wie fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast Lust in einem jungen Team mit lockerem, familiären Umgang und flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu arbeiten, anstatt in einem großen, unpersönlichen Betrieb mit Druck und Rangelei.
• Wenn dem so ist, dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!