Mitarbeiter für technischen Kundenservice (m/w/d) - Maschinenbau

„The future is cirQlar“. Digitale und nachhaltige Lösungen, um Unternehmen eine klimaneutrale Zukunft zu ermöglichen - das ist der Antrieb und Anspruch von Qlar. Unser Erfolg fußt auf mehr als 140 Jahren Erfahrung und der starken Marke Schenck Process. Mit Qlar geht unsere Reise als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich der klimaneutralen Materialtransformation weiter. Wir arbeiten täglich daran, neue innovative Lösungen und nachhaltige Prozesstechnologien für unterschiedlichste Branchen zu entwickeln.

Sie sind auf der Suche nach komplexen Aufgaben und spannenden Herausforderungen in einem internationalen Umfeld? Dann sind Sie bei uns an der richtigen Adresse! Unsere offene und kollegiale Unternehmenskultur ermöglicht es Ihnen, sich frei zu entfalten, Ihre individuellen Stärken einzubringen und gemeinsam mit uns zu wachsen.

• Sie wissen, worauf es im technischen Kundenservice ankommt, und möchten Ihre gesammelten Erfahrungen einbringen? Sie schätzen Kundenkontakt, lieben die Abwechselung, finden gerne Lösungen für technische Probleme und reisen dafür auch zu unseren Kunden vor Ort? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
• Es warten vielfältige Aufgaben auf Sie, wie z.B. :
• Remote- & Telefonsupport für unsere weltweiten Kunden mit einem umfangreichen Produktportfolio
• Bearbeitung von Tickets (inkl. Analyse, Priorisierung und Dokumentation)
• Inbetriebnahme neuer Anlagen sowie die Reparatur bestehender Maschinen
• Bearbeitung und Lösung komplexer technischer Anfragen (Mechanik, Elektrik sowie Hard- und Software)
• Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
• Schulung und Unterstützung der Anwender bei neuen Applikationen
• Enge und übergreifende Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich, Maschinenbau, Elektrotechnik, IT, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbares
• Berufserfahrung im Customer Support und/ oder IT-Support oder als Servicetechniker/-in
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Grundkenntnisse in den gängigen Office Produkten, SAP wünschenswert
• Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisetätigkeit, um neben den Remote Support auch vor Ort Support zu leisten
• Telefonbereitschaft (i.d.R. alle 4-5 Wochen) um eine 24/7 Hotline Support für unsere Kunden zu ermöglichen