IT Supporter:in (m/w/d)

IT ist ein inhabergeführtes IT-Unternehmen mit Sitz in Wuppertal. Vor gut 36 Jahren als Systemhaus gestartet, steht bei uns heute die Entwicklung und Umsetzung komplexer Software-Lösungen für den Mittelstand im Mittelpunkt. Wir realisieren strategische IT-Konzepte und unterstützen damit die unternehmerischen Ziele unserer Kunden nachhaltig.
Nachhaltigkeit heißt für uns, ein kooperatives und respektvolles Miteinander zu pflegen. Das gilt für unsere Kunden, genauso wie für unsere Mitarbeitenden, Lieferanten und Dienstleister.
Du findest bei uns eine familiär geprägte Unternehmenskultur und flache Hierarchien. Als etabliertes, stetig wachsendes IT-Unternehmen freuen wir uns über neue Gesichter. Wir suchen Teamplayer, die für Ideen brennen, Innovationen vorantreiben und sich für IT begeistern. Egal ob Berufserfahrene oder -einsteiger, Auszubildende oder Studierende – bei uns könnt ihr euch verwirklichen.

• Auf die Plätze…fertig...Support!
• Du willst mit uns richtig guten Support auf ein neues Level heben?
• Du bleibst freundlich und hilfsbereit, selbst wenn ein Kunde oder eine Kundin dir ein Fax schicken will?
• Du wechselst leicht zwischen Anfragen, Mails, Anrufen und Alarmen und behältst dabei den Überblick?
• Perfekt – dann werde als IT Supporter:in (m/w/d) in Vollzeit ein zentraler Bestandteil unseres Support-Teams und übernehme die Unterstützung unserer Kund:innen.
• Mit deinem breiten Fachwissen bearbeitest du 1st Level Supportanfragen und Tickets, unterstützt Anwender:innen in Ihrem Betrieb und sorgst für eine vorqualifizierte Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level-Support. Außerdem ermöglichst du eine proaktive Fehlermeldung / -behebung durch das Monitoring von Systemen.

• Das betrifft vor allem folgende fachliche Schwerpunkt:• Windows Server und Clients
• Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online, Intune, Azure
• Active Directory
• Netzwerk, DNS, DHCP, VPN
• Remote Desktop Services
• Grundlegene Firewall Kenntnisse
• VMWare & Hyper-V
• Backup Software (Veeam, Avepoint…)
• Mit deiner Fähigkeit analytisch zu denken, nimmst du Problem- und Situationsbeschreibungen auf, kannst Sachverhalte miteinander verknüpfen und Schlüsse daraus ziehen. Dadurch arbeitest du strukturiert, dokumentierst deine Schritte gewissenhaft und trägst so zu einem transparenten und nachvollziehbaren Supportprozess bei.Dein Profil• Du hast ein abgeschlossenes Studium mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare berufliche Ausbildung
• Du hast umfangreiche Kenntnisse im Microsoft Server- und Clientbereich und Microsoft 365
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung
• Du konntest bereits Erfahrung im Support sammeln, vielleicht sogar bei einem IT-Dienstleister
• Du bist ein:e Teamplayer:in und hast Spaß daran in einem kollegialen Umfeld tätig zu sein
• Deutsch (mind. B2) und Englisch (mind. B2) ist bei deinen Fähigkeiten 'Coat' wie 'Trousers'
• Du bist unsicher, ob du das alles leisten kannst?
• Keine Sorge, wichtig ist, dass du motiviert bist dich in Bereichen, die für dich noch neu sind, weiterzuentwickeln.