Unternehmen
Imaging Business Machines GmbH
Über diese Stelle
Über Imaging Business Machines GmbH
Die Imaging Business Machines GmbH mit Sitz in Konstanz, ist eine 100%ige Tochter der Imaging Business Machines, LLC mit Sitz in Birmingham, Alabama, USA.
Wir sind Hersteller der ImageTrac / Fusion Scanplattform und Marktführer für intelligente High Speed Dokumentenverarbeitung.
Zu unseren Kunden zählen Unternehmen z.B. aus den Bereichen Banken, Dienstleistungen und Versicherungen.
Das International Customer Service & Support Team sucht für unser Service Team in Deutschland schnellstmöglich einen
Kundendienst Techniker Außendienst / Field Service Technician (m/w/d)
für denBereich Berlin / Braunschweig / Halle, Home Office basierend.
Aufgaben
- 1st Level Support bei unseren Kunden vor Ort ( eigenständige Bearbeitung von Tickets / Servicefällen) in Zusammenarbeit mit unserem Helpdesk Specialist.
- Wartung und Reparatur unserer High Speed Scanner
- Dokumentation der Kundeninteraktionen und Kommunikation in unserem CRM-System in Deutsch und Englisch.
- Installation der Hardware und Software auf unseren Scanner.
- eigenverantwortliche Lagerhaltung und Disposition des eigenen Fahrzeugersatzteil Bestandes
Fähigkeiten
- Abgeschlossene mechatronische, elektrotechnische oder elektronische Berufsausbildung, oder vergleichbare Qualifikation mit Praxiserfahrung im Service und Support (z.b. Scanner anderer Hersteller, Drucker, Kopiergeräte oder ähnliches)
- Lösungs- und Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie selbständige und kundenorientierte Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Dokumentation der Reparatur- und Wartungsprozesse
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit vielfältige Aufgaben sinnhaft zu priorisieren. Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
- Führerschein Klasse B.
- Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
- Reisebereitschaft mit gelegentlichen Übernachtungen
Standort
Adresse
Halle (Saale), Deutschland