Mitarbeiter/-in (m/w/d) im IT-Service

Das Labor Dr. von Froreich ist seit fast 50 Jahren eines der führenden humanmedizinischen Labore in Norddeutschland und gehört seit 2008 zum weltweiten Laborverbund der Sonic Healthcare Gruppe. Für praktizierende Ärzte und Krankenhäuser im norddeutschen Raum bieten wir ein breites Analysenspektrum in der humanmedizinischen Laboratoriumsdiagnostik. Unsere 450 Mitarbeiter engagieren sich für höchste medizinische Qualität und besten Service, um gemeinsam täglich noch besser zu werden.

Die GLP Medical services GmbH stellt Serviceleistungen im Bereich IT, Logistik und Materialversand für die medizinischen Labore des Sonic Healthcare Nordverbunds zur Verfügung. Dies ist für diese Stelle Ihr zukünftiger Arbeitgeber. Ihr hauptsächlicher Einsatzort ist das Labor Dr. von Froreich in Hamburg-Harburg.

Unsere Service-Gesellschaft ist das zentrale Rückgrat der IT-gestützten Prozesse – sowohl innerhalb des Sonic Healthcare Nordverbunds als auch im direkten Kundenkontakt. Mit fundiertem Fachwissen, innovativen Technologien und einem klaren Servicefokus gewährleisten wir eine leistungsfähige, sichere und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur an unseren drei Standorten in Oldenburg, Hamburg-Harburg und Hamburg-Langenhorn.

Um unser Unternehmen GLP medical Services GmbH erfolgreichen am Standort in Hamburg-Harburg weiter auszubauen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter/-in (m/w/d) im IT-Service

• Kompetente Kommunikation mit unseren Kunden (telefonisch, per E-Mail und remote) mit Hilfe standardisierter Verfahren
• Planung, Aufbau und Betrieb von IMAC-Aufgaben für IT- und Endgeräte
• Unterstützung unserer Kunden bei Installationen und Einbettung in die vorhandene IT-Struktur in unseren Datacentern
• Installation und Wartung von u.a. Servern im Microsoft Umfeld und Client Produkten, sowie dem Citrix Produktportfolio, sowie weiterer betriebenen Softwarelösungen
• Festhalten und Nachverfolgung von Vorfällen und Problemen sowie deren Lösung in Protokollen und im Ticketsystem
• Überwachen der Systeme mit den vorhanden Monitoring Systemen, um einen reibungslosen Betrieb sicher zu stellen
• Identifikation von Bedrohungen sowie Lösungskonzeption zum Abwehren von Risiken
• Mitwirkung bei der Planung, Koordination und Umsetzung von IT-Projekten
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden, sowie Nachverfolgung und Aktualisierung der Informationen
• Auditunterstützung und -vorbereitung im Fachbereich (intern, extern)
• Steuerung von Dienstleistern im Fachbereich
• Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben, insbesondere der SOPs des QM

• Sie haben eine fachspezifische Ausbildung im Bereich der Informatik erfolgreich abgeschlossen und können einschlägiges Fachwissen in den Bereichen der Systemadministration sowie Kompetenzen in der einfachen Netzwerkadministration nachweisen.
• Sie waren bereits drei Jahre in einer vergleichbaren Rolle tätig.
• Die professionelle Nutzung des Office Paketes ist für Sie eine Selbstverständlichkeit und das aktive Usermanagement auf Serverebene vervollständigt ihr Profil.
• Sie sind ein Organisationstalent, behalten jederzeit den Überblick, priorisieren im Sinne des Kunden und sind ein Problemlöser der über den Tellerrand schaut
• Sie haben Spaß daran, sich in die Thematik der Laboranalytik hineinzudenken und bringen eine an ITIL angelehnte Arbeitsweise mit
• Sie sind ein absoluter Teamplayer und zeichnen sich durch Ihre hohe Einsatzbereitschaft und Serviceorientierung aus.
• Sie arbeiten mit starker Kundenorientierung und sehen den Kunden im Fokus
• Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Ihre Deutschkenntnisse sind in Wort und Schrift sehr gut.