Application Manager (m/w/d) für unsere digitalen Prozesse rund um das Dokument

Menschen und Unternehmen brauchen Sicherheit, damit sie sich frei entfalten können. Als Deutschlands größter inhabergeführter Versicherungsmakler gestalten wir seit 145 Jahren diese Sicherheit – gehen wir gemeinsam den nächsten Schritt!

• Administration & Konfiguration:
• Du stellst die technische Verfügbarkeit des Systems sicher, dazu begleitest Du Wartungsarbeiten und Updates durch den Hersteller und bist im engen Austausch mit unserem Operations-Team. Du konzipierst und koordinierst die Weiterentwicklung der DMS-Infrastruktur und behältst die technische Administration im Blick – von der Systempflege bis zum Heben der Automatisierungspotenziale.
• Service und Support:
• Du leistest 2nd-Level-Suport für DMS-Tickets und beantwortest diese effizient und lösungsorientiert. Dabei denkst du nicht nur in kurzfristigen Lösungen, sondern erkennst Muster, behebst Ursachen und optimierst nachhaltig.
• Optimierung:
• Du gestaltest im Team die Zukunft unseres DMS mit – von neuen Features über Performance-Verbesserungen bis hin zur Migration in die Cloud als moderne Webanwendung.
• Beratung & Schulung:
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere internen Support-Kolleg:innen und unsere Anwender:innen – kompetent, lösungsorientiert und verständlich. Du bringst das nötige technische Know-how mit, um verständlich zu erklären und nachhaltig zu helfen.

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder einer ähnlichen Fachrichtung oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit ersten Berufserfahrung
• Praktische Erfahrung in der Betreuung eines Dokumentmanagementsystems wünschenswert
• Erfahrung mit SER Doxis, Kenntnisse in der Konfiguration mit Doxis4 cubeDesigner oder vergleichbaren Tools
• Erfahrung in der Arbeit mit relationalen Datenbanken (z. B. MS SQL, Oracle) und Schnittstellen
• Kommunikationsstärke, analytisches Denkvermögen und serviceorientiertes Handeln