Unternehmen
MILEI GMBH
Über diese Stelle
Leutkirch im Allgäu
Leitung, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über MILEI GMBH
Teamleitung IT-Operations (m/w/d)
Unser Unternehmen:
Als erfahrener Proteinexperte und weltweit größter Hersteller von Lactoferrin liefern wir unsere Produkte in die ganze Welt und das inmitten schönster Natur am Standort Leutkirch im Allgäu. Täglich werden bei MILEI mit modernster Technologie mehrere Millionen Kilogramm Milch und Molke zu hochwertigen Basisprodukten für die Lebensmittel-, Diät-, Pharma- und insbesondere für die Babynahrungsindustrie verarbeitet. Wir denken, das Leben ist zu kurz für den falschen Job. Machen Sie's besser. Im Allgäu. Am besten bei MILEI als Teil unseres IT-Teams.
Aufgaben
- Koordination IT-Support und User-Services: Entwicklung und Verbesserung von IT-Service-Prozessen in den Bereichen Support/Problemlösung, Gerätebereitstellung, On-/Offboarding, User-Training
- Key-User für das eingesetzte ITSM-System: Backend-Administration, Prozessentwicklung, Datenanalyse/Reporting in den Bereichen Incident-/ Request-/Change-Management
- Asset-Management für die IKT-Endpunkte mit Schnittstellen zur CMDB
- Führen und Anleiten der zugeordneten Team-Mitarbeitenden
- Koordination Ausbildung (Fachinformatiker für Systemintegration, 1-3 Auszubildende) und bedarfsweise Praktikanten
- Koordination der IT-Operations für die Endpunkte: regelmäßige Evaluierung eines bedarfsgerechten, standardisierten Endgeräte-Produktportfolios für unterschiedliche Nutzergruppen, Optimierung von Einkaufs- und Beschaffungsprozessen
- Bedarfsweise Mitarbeit im 1st-Level-Support
- Reporting der Service-Prozesse an interne Stakeholder
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker, IT-Kaufmann) oder ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT/Wirtschaftsinformatik
- Berufserfahrung im IT-Support bzw. in der Organisation von Arbeitsabläufen im 1st- und 2nd-Level-Support
- Gute Kenntnisse im Bereich von ITSM-Prozessen, idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
- Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien, vorzugsweise M365, Confluence, i-doit, TOPdesk, Azure AD, PowerApps, SQL-Server, VMware
- Ausgeprägte Serviceorientierung, schnelle Auffassungsgabe, hoher Qualitätsanspruch, sorgfältige Arbeitsweise sowie analytische Fähigkeiten
- Interesse an einer Tätigkeit im schönen Allgäu
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Standort
Adresse
Leutkirch im Allgäu, Deutschland