Kundenbetreuer (m/w/d)

Für unseren Online-Shop für Erlebnisgeschenke namens „Erlebnisfabrik“ ( www.erlebnisfabrik.de ) suchen wir ab sofort eine/n Mitarbeiter/in für die Kundenbetreuung zur Festanstellung (Vollzeit).

Mit über 900 Erlebnissen in Deutschland ist die Erlebnisfabrik der Ansprechpartner für Verschenker, Junggesellenabschiede, Gruppen oder Firmen, wenn es um außergewöhnliche Erlebnisse geht. Wir schaffen Höhepunkte, kreieren wundervolle Erlebnisse und verkaufen positive Emotionen und Erlebnisse. Am Telefon betreust Du unsere Kunden, welche genau nach diesen Angeboten suchen. Du gibst Tipps für das perfekte Geschenk, beantwortest Fragen zu den Erlebnissen, nimmst Bestellungen auf und machst so garantiert jeden Kunden glücklich. Unser Team ist mit Leidenschaft und Freude bei der Arbeit. Werde auch Du ein Teil davon – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon, per E-Mail, Live-Chat oder in der Geschäftsstelle
• Kundenbetreuung und -beratung für Produkte und Angebote der Erlebnisfabrik
• Kundenanfragen per E-Mail bearbeiten
• Erstellung von Angeboten für Gruppen- oder Firmen-Erlebnisse
• Aufnahme, Bearbeiten und Abwickeln von Bestellungen
• Betreuung von Partnerunternehmen
• Unterstützung der Teamleitung

• Voraussetzungen
• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Büromanagement (oder vergleichbar)
• Erfahrung im Bereich Call-Center (Telefonische Kundenbetreuung) vom Vorteil
• sicheres und gewandtes Auftreten gegenüber Kunden und Partnerunternehmen
• sehr gute Kenntnisse im Bereich Rechtschreibung und Grammatik
• Freundliches und kommunikatives Wesen, kundenorientiertes Arbeiten
• Kenntnisse im Umgang mit einem Online-Shop vom Vorteil
• Sicherer Umgang mit Office-Programmen (Outlook, Word, Excel)
• Führerschein Klasse B
• Wir wollen von Dir sehen
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (am Telefon & E-Mail) und Serviceorientierung
• sicheres und gewandtes Auftreten
• sehr gute Kenntnisse in Rechtschreibung / Grammatik
• Wille zu selbständiger und exakter Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusste und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• gute Textverarbeitungskenntnisse
• Spaß an der Mitarbeit in einem dynamischen, erfolgsorientierten und jungen Team
• Bereitschaft auch vereinzelt außerhalb der Regelarbeitszeit u.a. an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten