IT-System Engineer – Managed Service – Schwerpunkt Endgerätemanagement / Patchmanagement

stepIT.net ist ein erfahrener IT-Dienstleister mit dem Fokus auf innovative und nachhaltige IT-Lösungen für den Mittelstand. Wir begleiten unsere Kunden auf dem Weg zu einer leistungsstarken und sicheren IT-Infrastruktur – partnerschaftlich, individuell und zuverlässig. Unser Team lebt Technik – mit Herz, Verstand und Begeisterung.

Sie möchten nicht nur Systeme betreuen, sondern Kundennachhaltig begleiten – technisch versiert, zuverlässig und mit echtem Gestaltungswillen? Dann starten Sie mit uns in die nächste Stufe Ihrer IT-Karriere!

Als IT System Engineer im Bereich Managed Services sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden vom ersten Tag an bestens betreut sind – beim Einstieg in unsere Services genauso wie im laufenden Betrieb. Sie übernehmen Verantwortung für reibungslose Abläufe, analysieren und lösen technische Herausforderungen und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung unserer Services ein. Dabei arbeiten Sie in einem Team, das Technik liebt, kurzen Wegen vertraut und echtes Miteinander lebt.

• Sie begleiten neue Kunden durch den Onboarding-Prozess unserer Managed Services und sorgen für einen reibungslosen Start
• Sie übernehmen regelmäßige Administrations- und Wartungsaufgaben in unseren Managed Service Umgebungen
• Sie analysieren und beheben technische Störungen – effizient, lösungsorientiert und partnerschaftlich
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Managed Services ein – mit Ideen, Know-how und Engagement
• Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Sachbearbeitung und Technik zusammen
• Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden und entwickeln diese technisch und strategisch weiter
• Sie profitieren von einem eingespielten, hilfsbereiten Team mit kurzen Entscheidungswegen und einem kollegialen Miteinander

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit o. Ä.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Managed Services
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server 2019, 2022, 2025, Microsoft 365, Sophos Endpoint sowie IT-Sicherheit und Softwareverteilung
• Idealerweise Erfahrung / Zertifizierung im Umgang mit Lösungen wie ACMP, NinjaOne, Sophos Endpoint sowie Monitoring-Lösungen
• Ein souveränes Auftreten im Kunde kontakt sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Ihre Soft Skills: analytisches Denken, Organisationsstärke, Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung, Kundenfokus und eine ausgeprägte Lernbereitschaft
• Optional: erste Erfahrungen im Projektmanagement oder entsprechende Ambitionen