Customer Service Agent

Als mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Ebersbach-Neugersdorf arbeiten wir eng mit dem führenden staatlich lizenzierten Sportwettenanbieter in Deutschland zusammen.
Von dem Leitgedanken geprägt, Standards in der Glücksspielunterhaltung auf höchstem Niveau umzusetzen, tragen wir dazu bei, den Nutzern die bestmögliche Customer Experience im Rahmen des regulatorischen Umfelds zu ermöglichen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit, die Aufgaben in der Kundenbetreuung und Sachbearbeitung übernehmen.

• Vornahme von Prüfprozessen nach vorgegebenen Handlungsanweisungen
• Prüfung von Nutzerkonten
• Bearbeitung von Kundenanfragen (1st- und 2nd-Level-Support) per E-Mail, Chat und Telefon
• Bearbeitung von Problemfällen und daraus resultierende Aufgaben mit Hilfe vorgegebener Prozeduren

• Die Stelle ist für Quereinsteiger geeignet
• Kenntnisse im Umgang mit dem PC und den gängigen Microsoft Office Programmen
• Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit (Servicezeiten: 10:00 bis 2:00)
• Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind von Vorteil