Unternehmen
Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (Job via XING.com)
Über diese Stelle
55000 bis 77000 € Brutto/Jährlich
München
Bildung und Soziales, Schule
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Koordinative Verantwortung für Services der ByCS
- Umsetzung verschiedener ITSM-Prozesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
- Koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiterentwicklungsarbeiten der Services zur Sicherstellung sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit
- Koordinierung des behördenübergreifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalationsmanagement, Kommunikation und Moderation
- Steuerung von externen Dienstleistern und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Servicequalität
- Fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
- Koordination und fachliche Unterstützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
- Verwaltung von Ressourcen, Übernahme der kaufmännischen Verantwortung inklusive Budget- und Ressourcenplanung, Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie organisatorischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Aktenführung, Berichterstattung)
- Betreuung von Vergabeverfahren zur Beschaffung, z. B. von externen Dienstleistungen
- Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von serviceübergreifenden Ansätzen bzw. Prozessen zu Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering und Management
- Beratung, Professionalisierung, Weiterbildung und Coaching innerhalb der BIT im Themenbereich Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering
- Betreuung (Anforderungsanalysen, Beschaffung, Administration, Konfiguration, Steuerung des Betriebs) von Testwerkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
- Strukturierung, Etablierung und Weiterentwicklung einer Anforderungsdatenbank für alle Services sowie deren Koordination der Pflege
- Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Managements in die Bayern-Cloud Schule
- Management des Einsatzes von internen und externen Qualitätssicherungsteams
- Abstimmung sowie Überwachung von Qualitätsmetriken und KPIs, Reporting
- Entwicklung und Pflege von serviceübergreifenden Systemintegrationstests
Fähigkeiten
- Abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fachrichtung (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsmathematik oder verwandte Studiengänge)
- Nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder IT-Projektmanagement
- Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Qualitätsmanagement und Testing
- Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Requirements Engineering
- Zertifizierung aus dem Bereich IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2 oder PMP)
- ISTQB-Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierung
- IREB-Zertifizierung oder vergleichbare Zertifizierung
- Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
- Kenntnisse in Testautomatisierung und entsprechenden Strategien
- Erfahrung in der Integration von Tests in DevOps / CI-CD wünschenswert
- Erfahrung in der Arbeit mit Jira und Confluence ist wünschenswert
- Fachkenntnisse aus den Bereichen Programmierung und Architektur von Web- bzw. Cloud-Anwendungen sind wünschenswert
- Bereitschaft zur fachlichen Einarbeitung in die Anwendung und Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
- Sicheres Urteilsvermögen und überzeugendes Auftreten
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- Gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Englisch
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige, proaktive Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Kooperations- und Teamfähigkeit
Benefits
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieblicher Altersvorsorge
- Eine interessante Tätigkeit im staatlichen Digitalisierungsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung des bayerischen Bildungswesens
- Die Möglichkeit zu persönlicher Weiterbildung und Wissenstransfer im Team
- Zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice
- Klar geregelte Arbeitszeiten mit Überstundenregelung
- 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätzlich frei
- JobBike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasingmodell des Freistaats Bayern)
- Vermögenswirksame Leistungen
Standort
Adresse
80797 München, Deutschland