Mitarbeiter Kundensupport - Werkstudent (m/w/d)

Wir haben über 1 Million Artikel auf Lager – und jeder sucht ein neues Zuhause. Deshalb suchen wir dich!Wir sind der Onlineshop www.kamdi24.de . Als Fachhandel für Kaminöfen, regenerative Heizsysteme und mit einem breiten Sortiment an Grills und Grillzubehör haben wir uns einen festen Platz in der mittelständischen Unternehmenslandschaft erarbeitet.Die Zufriedenheit unserer Kunden gründet sich unter anderem auf dem zuverlässigen, schnellen Versand ihrer Bestellungen. Um auch bei großem Auftragsvolumen eine reibungslose Bestellabwicklung zu garantieren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenSachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Disposition in Vollzeit

• Du unterstützt unser Kundensupport-Team bei der Bearbeitung von Anfragen zu Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen – E-Mail und über unser Ticketsystem.
• Du pflegst Kundendaten und Bestellungen im Warenwirtschaftssystem und hilfst bei der Erstellung individueller Angebote.
• Du bearbeitest Kundenanliegen rund um Retouren, Reklamationen und Transportschäden – stets mit dem Ziel, eine schnelle und kundenorientierte Lösung zu finden.
• Zusätzlich übernimmst du allgemeine administrative Aufgaben, die im Tagesgeschäft des Serviceteams anfallen.

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) – idealerweise im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik, Medien oder vergleichbar.
• Du gehst sicher mit MS Office um – Erfahrung mit ERP-Systemen oder Ticketsystemen ist ein Plus, aber kein Muss.
• Gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift – du kannst dich klar, freundlich und kundenorientiert ausdrücken.
• Du arbeitest sorgfältig, verantwortungsbewusst und verlierst auch bei Routineaufgaben nicht den Überblick. Zudem hast du Spaß am Kommunizieren.
• Du bringst eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit und bist offen für neue Aufgaben.
• Du hast idealerweise 20 Stunden pro Woche Zeit (flexibel anpassbar an Prüfungsphasen).
• Du möchtest langfristig bei uns mitarbeiten und praktische Erfahrung im Unternehmen sammeln.

• Firmenkultur
• Flache Hierarchien
• Gestaltungsspielraum
• Gute Verkehrsanbindung
• Keine Home-Office Angabe
• Parkplätze vorhanden
• Weiterentwicklung