Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)

Die Xact düsseldorf GmbH mit Sitz direkt am Wehrhahn in Düsseldorf ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2010 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Als Arbeitgeber mit mehr als 250 Arbeitsplätzen bieten wir die Basis für professionelle Callcenter-Dienstleistungen. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für langfristige Partnerschaften – aber vor allem auch für einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche.

Mitten in Düsseldorf findest du deinen zukünftigen Lieblingsarbeitsplatz. Steig jetzt ein als

Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Düsseldorf, Vollzeit

• Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent? Mit einem scharfen Sinn für Strategie und Vertrieb? In der Callcenter-Welt fühlst du dich zu Hause? Und das nötige Handwerkszeug bringst du auch schon mit? Wenn du außerdem noch folgende Aufgaben meistern willst, bist du bei uns genau richtig:
• Führen und Motivieren deines Teams im Tagesgeschäft sowie Weitergeben relevanter Informationen
• Optimieren von Kampagnenprozessen und Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätssicherung – in enger Abstimmung mit der Projektleitung
• Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensstandards (Callcenter-Policy, Arbeitsanweisungen, Personalstandards etc.)
• Erste Ansprechperson für zugeordnete Agent:innen während der Einarbeitung und Ausbildung
• Führen von Personalgesprächen, z. B. im Hinblick auf Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
• Erreichen gesetzter Ziele und Schaffen von Anreizstrukturen in Absprache mit dem Projektmanagement

• Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter, z. B. als Kauffrau:mann o. ä.
• Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
• Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
• Teamorientierung und Konfliktkompetenz
• Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
• Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
• Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft