Leiter Netzanschlussprozesse & Inbetriebnahme (m/w/d)

Die Städtische Werke Netz + Service GmbH sorgt für einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb von rund 3 000 Kilometern Strom-, 1 200 Kilometern Gas- und 1 300 Kilometern Wasserleitungen sowie rund 21 000 Leuchten im öffentlichen Raum. Darüber hinaus planen und bauen wir modernste Datennetze und bieten nützliche Dienstleistungen für Privat-, Industrie- und Gewerbekunden.

• In Ihrer Funktion als Leiter Netzanschlussprozesse & Inbetriebnahme (m/w/d) verantworten Sie für den Fachbereich Kundenservice die durchgängige Gestaltung, Steuerung und Weiterentwicklung aller Prozesse rund um Netzanschluss und Inbetriebnahme – in den Sparten Strom, Gas und Wasser. Sie führen ein engagiertes Team von derzeit 18 Mitarbeitenden fachlich und entwickeln sowohl Strukturen als auch Menschen weiter.
• Im Fokus Ihrer Tätigkeit steht die Sicherstellung effizienter, digital unterstützter Kundenprozesse – mit hoher Automatisierungstiefe, klarer Ausrichtung auf Servicequalität und unter Einhaltung aller energiewirtschaftlichen und regulatorischen Anforderungen.
• Im Detail bedeutet dies:
• Die fachliche Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Fachbereichs sowie der zugehörigen Mitarbeitenden gehören zu Ihrem zentralen Aufgabenbereich
• Inhaltlich sind Sie für die Steuerung der End-to-End-Prozesse von Netzanschlussanfragen bis zur erfolgreichen Inbetriebnahme und der systemtechnischen Abbildung im ERP-System verantwortlich
• Mit Ihrem Engagement stellen Sie sicher, dass alle Kundenprozesse wirtschaftlich, datentechnisch korrekt und automatisiert ablaufen
• Sie treiben die Weiterentwicklung interner Standards voran. Des Weiteren arbeiten Sie in enger Abstimmung mit Fachbereichen und externen Partnern an Schnittstellen und technischer Vorgaben für Netzanschlüsse (Strom / Gas / Wasser)
• Verantwortungsbewusst gehen Sie in der Arbeit mit fristgerechten Auskünften, Berichten und Anfragen von Behörden und Regulierungsstellen im Zuständigkeitsbereich um
• Bei Bedarf wirken Sie aktiv an Projekten und Sonderaufgaben mit. Sie gestalten und optimieren Prozesse insbesondere im Hinblick auf Digitalisierung und Standardisierung, um eine hohe Kundenorientierung und effiziente Abläufe sicherzustellen

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium (Master) in Elektrotechnik, Energiewirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Alternativ fundierte Berufserfahrung im technischen Netzbetrieb
• Darüber hinaus verfügen Sie über ein umfassendes Verständnis energiewirtschaftlicher Zusammenhänge sowie der regulatorischen Vorgaben (z. B. EnWG, NAV, NDAV)
• Sie haben bereits fundierte Erfahrung in der Prozessgestaltung und -optimierung – idealerweise im Umfeld von Netzanschluss und Kundenservice
• Ihre Arbeitsweise ist geprägt von einem hohen Maß an Selbstorganisation, analytischem Denken und Ergebnisorientierung
• In der Rolle als Führungskraft beweisen Sie sich mit Empathie, Klarheit und Motivation gegenüber Ihrem Team sowohl in der täglichen Arbeit als auch in Konfliktsituationen
• IT-Affinität und Interesse an digitalen Lösungen sowie Kenntnisse im (agilen) Projektmanagement runden Ihr Profil ab