Customer Process & Data Manager (m/w/d)

Die European Broker System GmbH ist ein spezialisiertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Informations- und Datenmanagement mit Fokus auf das Assekuranzwesen.
Unser Kerngeschäft ist die Normalisierung und Automatisierung von Massendaten mithilfe eigener Systeme.
Dabei übernehmen wir für unsere Kunden umfassende Aufgaben im Rahmen des Business Process Outsourcings – von der Datenaufbereitung über die Qualitätssicherung bis zur Prozesssteuerung.

• Als Customer Data Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Produktion und der Entwicklung.
• Du sorgst dafür, dass Projekte reibungslos laufen und unsere Kunden optimal betreut werden.
• Planung, Abstimmung und Weitergabe von Kundenanforderungen an das Produktionsteam und auch aktive Mitarbeit bei der Prozessarbeit zur Durchdringung der Prozesse
• Beratung und Unterstützung der Kunden bei der Interpretation von Reports und Abweichungsanalysen
• Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Kundenwünschen für Produktion und Entwicklung
• Beobachtung und Analyse der betreuten Kunden zur Identifikation neuer Serviceansätze
• Begleitung von Neukundenprojekten – vom Start bis zur späteren eigenständigen Projektführung

• Dein Profil- Interesse an unternehmensinternen Prozessen, Datenflüssen und deren Automatisierung
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Offenheit für Neues – Quereinsteiger mit Motivation zum Umstieg sind ausdrücklich willkommen
• (Optional) Kenntnisse in gängigen Microsoft-Collaboration-Tools wie z. B. SharePoint oder Teams sind von VorteilAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: IT-Organisation, Prozessmanagement
• Erweiterte Kenntnisse: Kaufmännische Kenntnisse, Projektmanagement