Fachinformatiker (m/w/d) im Innendienst – Service Desk / IT-Support

Wir sind die K2M IT Solutions GmbH – ein junges Unternehmen in neuer Generation, entstanden aus einem Familienbetrieb. Bei uns trifft frisches Mindset auf über 20 Jahre vererbtes Expertenwissen. Unser Auftrag: IT in Schulen und Bildungseinrichtungen in Baden-Württemberg und Bayern einfach, sicher und zuverlässig machen. Dein Arbeitsplatz ist in unserer Zentrale in Geislingen an der Steige.

• Warum du zu uns passtDu willst mehr als nur Tickets schließen? Im Innendienst sorgst du dafür, dass Systeme stabil laufen, Störungen schnell behoben werden und digitale Lernumgebungen funktionieren. Kurze Wege, klare Verantwortung, starkes Team in unserer Zentrale.Deine Mission (Innendienst)- Service Desk & Remote-Support: Analyse und Lösung von Incidents & Serviceanfragen per Telefon, Ticket und Fernwartung.
• IT-Support vom Arbeitsplatz bis zum Backend: Betreuung von Clients, Servern, Schulplattformen, MDM, VPN.
• Netzwerk-Basisbetrieb: Mitarbeit beim Betrieb von Switches, Firewalls, VPNs (z. B. Lancom, Unifi, OPNsense) in enger Abstimmung mit dem Engineering.
• Proaktiver Betrieb: Monitoring, Patch-/Update-Management, Standardchanges, Benutzer- & Rechteverwaltung.
• Dokumentation & Qualität: Saubere Tickets, Wissensartikel, Checklisten – damit Team & Kundschaft schnell vorankommen.
• Mitgestalten: Ideen einbringen, Prozesse verbessern, an Entscheidungen mitwirken.

• Das bringst du mit- Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (AD/AAD, M365, Windows-Client) sowie Netzwerk-Grundlagen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise, Service-Mindset und klare Kommunikation
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Pluspunkte: Erfahrung mit Proxmox (z. B. VE/Backup), PRTG-Monitoring, PowerShell/Scripting, MDM (z. B. Intune) sowie Ticket-/ITSM-ToolsAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Datenschutz, Virtualisierungssoftware VMware, Netzwerktechnik MS Exchange Server, Virtualisierungssoftware Docker, Festplattenverwaltung, Virtualisierungssoftware KVM/QEMU, Virtualisierungssoftware Microsoft, Demontage (IT-Systeme), Netzwerktechnik UDP, Storage- und Backupsysteme
• Erweiterte Kenntnisse: Betriebssystem Windows 10, Betriebssystem Windows Server 2016, Systemintegration, Client-Management, Microsoft Windows Terminalserver, Netzwerktechnik LAN (lokale Netzwerke), Betriebssystem Linux Debian, Betriebssystem Linux, Firewallsysteme, Betriebssystem VMS, Betriebssystem iOS, Betriebssystem Windows 11, Netzwerktechnik TCP/IP, Betriebssystem Windows Server 2022, WLAN (Wireless Local Area Network), Netzwerktechnik VPN (Virtual Private Network), Betriebssystem Windows Server 2019, Netzwerktechnik VLAN (Virtual Local Area Network), Dokumentation (technisch), Client-Servertechnik, Netzprotokolle IP