IT-Supporter im 2nd-Level (w/m/d)

Du bist IT-affin und liebst es, Anwender:innen bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Fehlern gehst du systematisch auf den Grund und findest stets eine Lösung? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für unseren Standort in Berlin suchen wir dich als IT-Supporter:in 2nd-Level (w/m/d) – und das am liebsten so bald wie möglich.

Was dich erwartet: Ein vielseitiger Job in einem motivierten IT-Team, spannende Aufgaben, eine offene Teamkultur und gute Entwicklungsperspektiven.

• Erfassung und Bearbeitung von Störmeldungen sowie Serviceanfragen im OTRS-Ticketsystem
• Analyse und Behebung von technischen Störungen – sowohl remote als auch direkt vor Ort an insgesamt 14 Kundenstandorten
• Beschaffung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerkkomponenten, Clients und Servern
• Betreuung fachbereichsspezifischer Informationssysteme in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungen
• Inventarisierung und systematische Dokumentation aller IT-Assets mithilfe spezialisierter Softwarelösungen
• Kompetenter Soft- und Hardwaresupport direkt beim Kunden – lösungsorientiert und servicebewusst

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder bringst vergleichbare praktische Erfahrungen mit
• Du hast fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support und gehst souverän mit technischen Herausforderungen um
• Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und geprägt von echter Teamfähigkeit
• Du überzeugst durch ein hohes Maß an Kundenorientierung und kommunizierst klar
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Ein gültiger PKW-Führerschein rundet dein Profil ab
• Erste Erfahrungen mit Windows 11, Linux-Servern sowie der Proxmox Virtual Environment und dem Proxmox Backup Server sind von Vorteil