Unternehmen
Van der Valk Resort Linstow GmbH
Über diese Stelle
Dobbin-Linstow
Admin & Assistance, Office Management
Festanstellung
Aufgaben
- Unterstützung des OM Managers in der gesamten Planung Empfang /Guest Relations
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Empfang
- Dienstplan Erstellung
- Umsetzung und Kontrolle sämtlicher hotelinterner Standards
- professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
- regelmäßige Kommunikation mit den relevanten Abteilungen wie Service, Housekeeping, Bankett
- Mitwirkung bei der Führung und Schulung der Servicemitarbeiter
- Mithilfe in der Schulung der Auszubildenden und deren Überwachung
- Pflege von Handbüchern und standarddefinierenden Schriftstücken
- Erledigung aller gängigen Rezeptionsaufgaben wie Check-in/Check-out, Abrechnung
- Ausbau und Pflege der Gäste-/Kundenkontakte
- Arbeit mit dem Buchungssystem APMA
- Erledigung der mit den gängigen Rezeptionsaufgaben einhergehenden Korrespondenz
Fähigkeiten
- idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
- mehrjährige Erfahrungen im diesem Bereich
- die Fähigkeit, Mitarbeiter zu führen und anzuleiten
- gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
- Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
- Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
- Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
- Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
- Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
- Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
- eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
- Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
- Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung
Standort
Adresse
Dobbin-Linstow, Deutschland