Unternehmen
Wilhelm Theis GmbH
Über diese Stelle
Bad Marienberg (Westerwald)
Admin & Assistance, Kundenservice, Sachbearbeitung, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Prozesskoordination Service & Support: Sie sind die zentrale Anlaufstelle für den Kleinkundendienst sowie für die Themen Wartung und Mängelmanagement und sorgen für reibungslose Abläufe
- Mängelmanagement: Sie prüfen Gewährleistungsansprüche, kommunizieren mit Auftraggebern, überwachen Fristen, klären Mängelbeseitigungen mit Herstellern und koordinieren Einsatzfahrten
- Kleinkundendienst: Sie planen täglich Einsätze, erstellen Angebote für Kundendienst und Ersatzteile und kümmern sich um die wöchentliche Rechnungsstellung sowie den Schriftverkehr
- Wartung: Sie koordinieren Wartungseinsätze, erstellen Angebote, prüfen Protokolle, stellen Rechnungen und behalten die langfristige Wartungsplanung im Blick
- Schnittstellenmanagement: Sie arbeiten eng mit der Buchhaltung, dem Einkauf, der Projektkalkulation und dem Kundendienst zusammen, um eine effiziente Abwicklung aller Prozesse sicherzustellen
- Kontaktmanagement: Sie sind „Sprachrohr“, klären Termine und Leistungsumfänge und pflegen eine gute Kundenbeziehung
Fähigkeiten
- Ihr Profil:- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann für Büromanagement, Industriekaufmann oder Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d)
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung oder Assistenz haben Sie bereits gesammelt und sind vertraut mit kaufmännischen Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Rechnungsstellung und Angebotserstellung
- Idealerweise bringen Sie Erfahrung aus einem Handwerksunternehmen, vorzugsweise in der SHK-Branche, mit – dies ist jedoch kein Muss
- Sie behalten auch bei hoher Arbeitslast den Überblick, setzen Prioritäten und können zwischen dringenden und weniger dringenden Anliegen unserer Kunden unterscheiden
- Eine sichere schriftliche Kommunikation in Deutsch auf C2-Niveau sowie ein gutes mathematisches Grundverständnis zeichnen Sie aus
- Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist runden Ihr Profil abAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Büro- und Verwaltungsarbeiten, Korrespondenz
Standort
Adresse
Bad Marienberg (Westerwald), Deutschland