Unternehmen
GWH Wohnungsgesellschaft mbH Hessen (Job via XING.com)
Über diese Stelle
56000 bis 71000 € Brutto/Jährlich
Frankfurt am Main
IT & Tech, Kundenservice, Projektmanagement, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Begleitung der B2B-Kunden vom Projektstart bis zur erfolgreichen Übergabe in den Regelbetrieb
- Eigenständige Durchführung von Onboardings und Schulungen (digital, telefonisch oder bei Bedarf auch vor Ort)
- Bearbeitung technischer und organisatorischer Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie interne Koordination bei komplexen Sachverhalten
- Zuverlässige Dokumentation in Tools wie Jira, SAP Sales Cloud etc. zur Sicherstellung von Transparenz im Team
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Tech und Operations zur Überführung von Pilotierungen und Kundenprojekten in stabile Betriebsmodelle
- Aufbau von Know-How, interne Weitergabe und aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Customer Excellence Teams
Fähigkeiten
- Erfahrung im technischen Projektmanagement, der Kundenbetreuung oder Customer Success, idealerweise im B2B-Umfeld
- Grundverständnis technischer Systeme (z. B. Gebäude-, Energie- oder IoT-Technik) oder hohe Lernbereitschaft
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools wie Jira, SAP Sales Cloud sowie Microsoft Office365
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache, idealerweise auch gute Kommunikationsfähigkeiten in der englischen Sprache
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit zur verständlichen Vermittlung technischer Inhalte für Kunden und Team
- Freundliches und verbindliches Auftreten, auch in unübersichtlichen Situationen sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu gelegentlichen Vor-Ort-Terminen
Benefits
- Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen für innovative Projekte. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt.
- Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote.
- 30 Tage Jahresurlaub, zzgl. sind Heiligabend und Silvester frei. Bis zu 0,61 EUR /km Reisekostenerstattung bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW sowie vergünstigtes Deutschlandticket für 24 €.
- Virtuelle Teamarbeit mit neuester Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Mitarbeiterevents, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitstage, Förderung einer EGYM Wellpass Mitgliedschaft für Sport und Wellness.
- Unterstützung bei der Wohnungssuche.
Standort
Adresse
60489 Frankfurt am Main, Deutschland