Mitarbeiter/in Kundenservice & Auftragsabwicklung

Als Unterstützung unseres Teams in Crailsheim suchen wir ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice & der Auftragsabwicklung in Vollzeit.

Graf Barf ist ein führendes Unternehmen im Bereich hochwertiger Tiernahrung mit Fokus auf die Rohfleischfütterung (BARF). Als Teil der Nutriment Company (Europas führender Anbieter natürlicher Premium-Tiernahrung) stehen wir für 100 % artgerechtes, naturbelassenes Rohfutter für Hunde in Lebensmittelqualität und bieten Komplettmenüs aus ganzen Stücken.

• Was dich erwartet:
• Kundenbetreuung & -beratung: Du bist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail und stehst ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen zur Seite.
• Bestell- und Auftragsabwicklung: Du nimmst Kundenbestellungen entgegen, erfasst sie sorgfältig und kümmerst dich außerdem um die gesamte Abwicklung unserer Onlinebestellungen.
• Reklamationsmanagement: Bei Reklamationen bist du der souveräne Ansprechpartner und findest lösungsorientierte Wege, unsere Kunden zufriedenzustellen.
• Stammdatenpflege: Du übernimmst die präzise Erfassung und Pflege unserer Kunden- und Produktdaten.
• Vertriebsunterstützung: Du hilfst bei der Umsetzung von Verkaufsförderungsmaßnahmen und arbeitest an Projekten im Vertriebsteam mit.
• Messeauftritte: Gelegentlich begleitest du uns auf Messen, um unsere Produkte und unser Unternehmen zu präsentieren.

• Was uns überzeugt:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Eine solide Basis für deine Aufgaben.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung (wünschenswert): Idealerweise bringst du bereits Erfahrung mit, insbesondere im B2C-Bereich.
• Sehr versierter Umgang mit MS Office und ERP-Software: Du bist fit in den gängigen Office-Programmen und hast Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen.
• Ausgeprägte Organisationsfähigkeit: Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert.
• Selbstständige, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise: Du packst Dinge proaktiv an und arbeitest präzise.
• Hohe Eigenmotivation, Eigeninitiative, Teamgeist und Aufgeschlossenheit: Du bist engagiert, bringst dich ein und bist ein Teamplayer.
• Das wäre klasse: Erfahrungen im Bereich Hundeernährung oder Tiermedizin: Ein Pluspunkt, aber kein Muss!